浅议公共图书馆读者服务工作.docx

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浅议公共图书馆读者服务工作

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论文导读：所谓“读者工作”，就理论体系而言，是指研究读者及其活动规律的学问，即“读者学”。在信息时代的大潮下，面对公共图书馆日趋“门前冷落”的现状，如何做好读者工作，让更多的读者走进图书馆，已成为一个急待思考和解决的问题。同时，通过发展读者，寻求公共图书馆发展的策略和新思路。

关键词：公共图书馆，读者工作，发展读者

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所谓“读者”，就是“读书求知人”。所谓“读者工作”，就理论体系而言，是指研究读者及其活动规律的学问，即“读者学”。在信息时代的大潮下，面对公共图书馆日趋“门前冷落”的现状，如何做好读者工作，让更多的读者走进图书馆，已成为一个急待思考和解决的问题。现就这个问题提出我的一点思考和建议，以求教于专家和同行。

1.新时期公共图书馆读者工作的重点在于发展读者

读者是图书馆存在的价值体现。在大力提倡全民学习、终身学习和全面推进素质教育的时代背景下，图书馆已成为素质教育的载体，终身学习和社会学习的场所。公共图书馆是向社会公众开放的，为一切读者服务是公共图书馆的职能。公共图书馆既是我国公共图书馆的主体，又是公共图书馆的基层单位。作为基层组织，它直接为占人口大多数的人民群众服务，最贴近社会公众，是离读者最近的社会公益性机构。公共图书馆应利用其知识集散地的优势，充分发挥公共图书馆对人的引导、教育功能，吸引更多的人加入到读书的行列中，让每一个公民都能平等、自由的走进由社会共同财富构铸的“知识宝库”，培育自身的科学文化素质和思想道德素质，促使更多的人利用图书馆的馆藏图书丰富自己，从而实现公共图书馆的社会教育职能。同时，通过发展读者，寻求公共图书馆发展的策略和新思路。让更多的读者走进图书馆，为图书馆产生更大的社会效益。因此，发展读者，对公共图书馆的发展具有极其重要的现实意义。

2.开展读者工作，发展读者的几点具体措施

2.1利用优美和人性化的环境来吸引读者。

设计馆内环境形象，营造读书氛围，吸引读者。近年来，由于国家和地方政府的投入，公共图书馆的建筑环境有了很大的改观，有了优美的外部环境，还应在馆内环境上为读者营造亲切感。论文参考网。如可请当地的书法家、摄影家设计、制作充满人生哲理的名人名言、具有当地民俗色彩的风景照片，悬挂在馆内墙上。注意灯光的照明设计，阅览室桌椅、书架的布局，花木盆景的选配等，处处给读者营造方便、宁静、整洁、舒适、高雅的环境，使读者一踏进图书馆就融入浓郁的文化氛围之中，置身于温馨、和谐的读书环境，静心吸取知识的养分。让每一个走进图书馆的读者都能留下美好的印象，吸引读者再次走进图书馆。

2.2以宣传为牵动力，大力发展潜在读者。

公共图书馆必须改变封闭的传统观念，走向社会，宣传自己。将图书馆的馆藏、图书馆的服务、图书馆的设备、图书馆的人员和现代管理理念介绍给公众，让社会对图书馆多些了解，同时借助新闻媒体的传播，扩大图书馆的社会影响，树立图书馆的形象。如可利用每年的全民读书月，图书宣传周，开展“全民阅读，建设家乡”的读者节活动，扩大图书馆在社会上的影响，吸引社会各界对图书馆的重视，密切图书馆与读者的联系，让那些多年来游离于图书馆之外的读者回归到图书馆。还可利用读者去发展读者。利用现有的持证读者去发展其自身周围有阅读能力的潜在读者到馆办理借阅证，从而把潜在读者转化为当前的持证读者，扩大读者队伍。向社会公众充分展示自己的存在价值，让大多数社会成员知道图书馆，了解图书馆，走进图书馆，从而利用图书馆。

2.3藏书建设要结合读者的实际需求，形成馆藏特色，留住读者。

公共图书馆馆藏建设要切实从“书是为了给读者用的”原则出发，在广泛深入调研的基础上制定采选计划，根据读者和社会需求采购书刊文献和网络信息资源。从实际情况出发，在文献资源建设中体现区域特色，逐步形成本地区的特色馆藏体系。可以让读者参与、监督采访工作，尊重读者对图书馆文献资源的知情权和选择权，千方百计地满足读者的知识信息需求，让走进图书馆的读者逐渐形成稳定的读者群。

2.4做好图书导读工作，稳定读者队伍。

公共图书馆馆藏文献组织管理要做到文献标引准确、规范，排架合理，文献布局科学。每一个图书馆工作人员都有义务解答读者咨询，帮助读者尽量减少检索文献资料的无效劳动。流通人员要转变服务观念与意识，变被动服务为主动服务，可向不同类型的读者推荐相关的馆藏，引导读者正确使用馆藏文献。如消遣型读者到馆借书大多带有很大的盲目性和随意性，什么书好看，多数时是听旁人介绍的，阅读内容大多属于浅显、通俗的文艺读物，流通人员可采用新书介绍、读者心得等专栏形式，潜移默化地把读者的阅读情趣逐步引向高雅文化的阅读范畴中。读者到图书馆办理了借阅证，都希望能在这里找到适合自己阅读的图书，或查找到自己需要的资料，如果得不到满足，他们将会对图书馆失去兴趣，甚至中途退证。所