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人力一级综合评审真题--第1页

读书破万卷下笔如有神

20XX年5月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：企业人力资源管理师

等级：国家职业资格一级

卷册三：综合评审

【情境】

汇联商业集团股份有限公司（以下简称“汇联”）成立于1997年，设计华北地区知名连

锁超市集团，目前有54家大型超市，133家社区便利店，在华北地区市场占有率达17%。汇

联集团以物美价廉著称，在顾客中的口碑也一直很好。

20XX年，汇联成立汇联商品中心自有品牌部，统一管理整个集团自有品牌的规划、设

计、开发、质量控制和销售工作，分别推出了纺织品、零食、电子等多个自有品牌的产品。

但自有品牌的市场表现并不一致，有的品牌持续热销，有的品牌的市场表现则令人失望，尤

其是电子类产品，到目前为止，给集团带来的亏损已超过2400万。集团面临对自有品牌的

重新调整。

20XX年，国内著名的信息系统供应商信驰集团成为汇联的第二大股东，持有汇联12.5%

的股份。为了降低日益增长的人工成本，汇联与信驰计划在20XX年构建国内第一家大型无

人售货超市。顾客购物时领取条码读取仪，该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍，并

准确提供商品信息，商品挑选完毕后，顾客可以把条形码放在机器上一扫，然后用触摸屏选

择付款方式即可，整个购买过程无需任何人帮忙。这是汇联20XX年的重点工作之一，对汇

联未来的战略发展也具有非常重要的意义。

20XX年初，汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司（以下简称“柯美”），

柯美成为汇联的一家全资子公司，柯美是一家中高端百货集团公司，在华北地区的中心城市

拥有13家商场，在高收入消费者人群中有较高的认知度。汇联希望通过此次收购能进入全

新的高端百货消费的细分市场。原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的

总经理，并担任集团的副董事长。柯美的经营方向、管理模式、进货渠道、目标客户和汇联

都有很大区别，虽然并购已经完成，但柯美的经营管理依然维持着过去的状态。

您（曹建明）是汇联集团的人力资源总监，您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘

丽。您分管集团公司人力资源部门的工作。此外，您会和集团各门店经理以及子公司（包括

新收购的柯美集团）的总经理共同管理各单位的人力资源工作。在集团公司，您还有5名下

属，分管人力资源的招聘、培训、劳动关系、绩效和薪酬等业务模块。

现在是20XX年5月19日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处

理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要参加一个重要活动。在这3个

小时里，没有任何人来打扰您，好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！

【任务】

请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的

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处理思路，并做出书面表述。

具体答题要求是：

1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2、在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联

系。

3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：

（1）需要收集哪些资料：

（2）需要和哪些部门或人员进行沟通：

（3）需要您的下属做哪些工作：

（