浅谈电力营销稽查机制的管理措施.docxVIP

??

?

??

浅谈电力营销稽查机制的管理措施

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

摘要：电力营销在数据质量和流程规范性方面存在薄弱环节，电能计量装置异常、电量数据异常现象时有发生，业扩报装管理、电费管理不够细致。针对这些薄弱环节，国网公司所属的供电企业根据国家相关政策法规和企业规定，依托稽查监控系统，借助电力营销业务应用系统、用电采集系统、辅助决策系统等平台，开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升营销管理水平。

关键词：信息技术;稽查监控;管理

引言

近年来，互联网领域发生了重大变革，“大物云移”等技术快速发展并应用于各行各业，“互联网+”成为了各个行业发展的主要趋势。“十三五”期间国家电网有限公司提出要推进“互联网+”智能电网建设，全面提升电力系统的智能化水平，2019年更是提出了建设泛在电力物联网的目标。在电力营销领域，电力体制改革的加速进行给电力市场中发电、输电、配电、供电等环节都带来了深远影响，“互联网+电网”的建设则为电力企业经营服务模式改进提供了新思路——电力营销信息化建设。电力营销业务开展过程中，海量数据随之产生，这些营销基础数据能够准确反映出电力营销业务的开展状况，结合大数据技术，对海量的电力营销数据进行获取、清洗、管理、分析与呈现，能够帮助电力企业从数据中发掘各类有用信息，从而完成电力营销服务水平提升，推动电力企业信息化建设不断深化。本研究从电力营销信息化建设现状着手，探讨大数据技术在电力营销数据管理各方面的应用，展望大数据环境下电力营销信息化的未来建设方向。

1电力营销稽查

电力企业的发展，不仅需要加强对电力系统的生产和运行方面的管理与控制，而且还要注重提升电力营销工作的质量与效率。相较于传统电力营销工作，现代电力营销工作则具有十分显著的差异，对于现代电力营销工作而言，营销人员的工作内容不再是对电力产品的推销，而是需要准确预测市场发展趋势，并且做好电力部门之间的工作分配协调，只有如此才能充分发挥出电力营销工作的作用，保障电力企业的健康、长远发展。在电力企业发展过程中，电力营销发挥着至关重要的作用，电力营销稽查，则有助于保障电力营销工作的质量和效率。目前，电力企业中往往缺乏完善的监督机制，电力营销过程中存在一定的漏洞，进而给电力企业造成巨大的经济损失，使得电力企业中的资金运转不明确，严重影响企业员工工作的积极性。同时也会给电力企业的管理带来十分不利的影响，由于电力企业无法实现公开化，电力企业中各个部门之间缺乏有效的协调，使得电力企业的运作成本较高，影响电力企业的经济收益。通过电力稽查，能够提升电力企业各部门之间的协调，同时可以使各部门之间相互制约，进而有助于保障电力企业的整体效益。电力营销稽查是对电力营销工作的有力监督，应用电力营销稽查监控技术，能够提升电力营销稽查效果，保障电力营销工作的规范性，促进电力企业经济效益的提升。

2电力营销稽查机制的管理措施

2.1优化用户信息管理模式

近年来，国家电网公司明确提出了电力服务是“电力企业的生命线”的理念，将提供的电力服务上升到一个新高度。优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务，如针对大型商业用电户、工业用电户等，了解其用电规划、为其提供节约电费的合理方案等增值服务，使电力企业为用户提供更加适应需求的服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度；梳理分析用户用电等信息，掌握用户用电量的波动趋势，预测市场需求，科学规划电力企业发展，同时以市场需求为导向进行电力营销，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。

2.2强化稽查监控计划管理

供电企业要根据稽查主题制定年度稽查监控重点和工作计划，进行闭环管控，确保工作计划有效实施。稽查人员对发现的问题进行识别，按照异常严重程度、发生次数、发生范围等进行归类，制定整改措施计划，对整改落实情况进行跟踪检查，对整改不彻底的问题进行再整改，对已整改问题效果进行评估，实现流程全过程闭环管控。

2.3降低企业经营风险

电费回收是保证电力企业经济效益的重要方面，但是一直以来都存在企业与居民欠费拒缴的问题，电费回收率低、催收成本高，也在持续地对电力企业的经营产生消极影响。现今，通过电力营销大数据的推广与运用，企业可以根据从营业厅、网站、App等渠道所收集到的用户缴费数据对用户的缴费行为进行监控与预测。对不按照规定缴纳电费的用户，利用创建信用等级等形式进行筛查，对部分用户采取电费担保等管理方式，对失信用户远程执行停电指令，从而使电费回收率低的问题得到一定的缓解。同时，通过对业务数据流进