人民版思品八上《做合格的消费者》课件解读.pptVIP

经营者消费者应该保护消费者的权益购买使用商品享受服务第八课：做合格的消费者物质和精神侵害消费者权益的现象改革之初的我国商品消费领域，侵害消费者事件层出不穷。炸油条掺洗衣粉、做蛋糕加化肥、香油中掺柴油、胡椒粉中加泥灰末、用氨水发豆芽、用福尔马林泡“凤爪”、用痘猪肉制香肠、用工业酒精兑制假酒等等。据统计，从1985年到1989年，四川、广西、贵州、江苏、河南、吉林等地先后发生11起用工业酒精制假酒的案件，造成4966人中毒，129人死亡，33人双目失明。如今食品安全问题仍是层出不穷:百年老店冠生园倒闭；三鹿奶粉事件；瘦肉精事件；地沟油事件。服务消费领域损害消费者权益的行为屡见不鲜；旅游、交通、娱乐场所服务质量低劣、欺诈行为不断:敲诈勒索、侵犯消费者人格尊严，对顾客非法搜身、甚至打骂顾客。曾经在深圳，不到六个月的时间里，先后发生5起商品售货员殴打顾客的事件。自主学习:阅读85页，结合小讨论中的问题谈谈你如何看待“王海现象”人们对王海现象众说纷纭:有人认为，王海购索赔没有违法，违法的是售假的经营者。如果消费者都像王海这样，那么假冒伪劣商品将无处藏身。也有人认为王海这种购买者已经不是法律意义上的消费者，他通过这种方式诈骗钱财，是不道德的行为。我国打假第一人—王海1973年出生于山东青岛，现任北京大海商务顾问有限公司总经理，著有《我是刁民》、《王海忠告》、《当头棒喝》、《物业维权一日通》等书。

1995年，王海先生成为第一位中国保护消费基金会设立的“消费者打假奖”的获得者；

1998年克林顿夫妇访华.在上海举行的“构筑21世纪的中国”座谈会上，王海先生与克林顿夫妇对话，克林顿称王海为“中国消费者的保护者”;

1999年，王海先生以真实面目出现在中央电视台二套节目“经济半小时”的“3.15”板块节目中，并担任央视经济频道“一周风云”栏目的嘉宾主持；

2000年，王海先生领导的大海商务顾问有限公司入选《新周刊》新锐企业排行榜。

2006年创办“王海热线”消费者权益保护项目（非营利）。尽管对“王海现象”众说纷纭,但在市场交易活动中,消费者权益时常遭到侵害却是不争的事实。居于弱势地位的消费者需要国家予以特别的保护。我国制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》就是一部专门维护消费者权益的基本法律,人们把它称为消费者的“保护神”。《中华人民共和国消费者权益保护法》制定时间:1993年10月31日，八届人大四次会议通过。实施时间:1994年1月1日内容包括:共8章55条一、总则（1-6条）；二、消费者的权利（7-15条）；三、经营者的义务（16-25条）；四、国家对消费者合法权益的保护（26-30条）；五、消费者组织（31-33条）；六、争议的解决（34-39条）；七、法律责任（40-53条）；八、附则（54-55条）。2.消费者权益保护法的重要作用：（1）有利于保护消费者的合法权益。（2）有利于维护市场秩序。（3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条：阅读86页的法律文库经历重现周先生在某商场内手机介绍中看到,有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能,冲着这一点与众不同的功能,周先生当即掏钱买了下来。可是,当天周先生就发现,该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示,与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此,周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是,对方却告诉他,经检测,手机并没有质量问题,所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。在市场经济尚不健全的今天,我们每一位消费者都有可能遭遇各种消费“陷阱”。为此,我们必须了解消费者应享有的权利,进而拿起法律武器保障我们的合法权益。消费者经营者消费者享有的权利2.知悉真情权3.自主选择权4.公平交易权5.依法求偿权6.结社权1.安全保障权----消费者享有的最主要的权利。8、维护尊严权9、监督权7、获得有关知识权（1）安全保障权消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。案例（2）知悉真情权消费者