乙肝患者的人性化护理效果探讨.docx

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乙肝患者的人性化护理效果探讨

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[摘要]目的：分析、探讨乙肝患者的人性化护理效果。方法：随机选取本院2014.1.1～2016.1.1期间的120例乙肝患者，随机分为对照组（60例）和护理组（60例）。其中，对照组接受临床常规护理，试验组接受人性化护理，分析人性化护理效果。结果:护理组的各项生活质量评分、治疗有效率和患者满意度均优于对照组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论:人性化护理在乙肝患者的临床护理管理中应用效果显著，改善患者生活质量评分，提高患者满意度。

[关键词]人性化护理；护理管理；应用

人性化护理是一种强调“以人为本、以患者为中心”的新兴护理模式，要求患者被给予最大程度的尊重，要求各项护理措施均应在患者同意后开展［1～2］。本次研究，即针对我院：随机选取本院2014.1.1～2015.1.1期间的120例乙肝患者，围绕人性化护理措施进行了分析，现整理如下。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取本院2014.1.1～2016.1.1期间的120例乙肝患者，随机分为对照组（60例）和护理组（60例）。其中，男68例，女52例；年龄22～75岁，平均（43.9±12.8）岁；两组的一般资料不具有统计学差异（p＞0.05），具有可比性。纳入标准要求如下：(1)为我院接诊乙肝患者；（2）患者及家属知情后同意纳入研究并接受随访；（3）上报我院伦理会后获批。

1.2方法

两组患者均接受内容相近的临床治疗，包括抗病毒治疗、免疫调节类药物和干扰素等。其中，对照组患者接受临床基础护理，试验组患者在对照组基础上接受人性化护理干预，试验组的护理内容主要如下。

1.2.1心理护理

（1）在室内培训对护理人员进行外貌、仪表和护理操作培训，强调全程保持笑容亲切、语言温柔，以唠家常、富有爱心的语言与患者和家属进行沟通，从而拉近护患双方距离，减少双方生疏感和距离感。（2）人文关怀：考虑到乙肝患者同其他传染病患者一样、害怕被人歧视，因此尽量对患者亲切服务、彰显人文情怀素质，以达到患者满意，并在护理过程中对患者多加关爱，缓解患者的心理不适。（3）疾病关注：在护理过程中，积极关注患者的情绪波动和病情变化，对患者的主观感受给予正面回应和积极疏导，避免患者的不良情绪累积；落实好医患间的病情沟通，并集合情况采取适当的心理支持和情绪干预，努力营造一个安心、温暖、关怀的护理氛围。

1.2.2生活护理

乙肝对患者的肝脏损伤随着病程的延长而加剧，因此患者需要接受科学、有效的饮食指导。护理人员应严格遵循医嘱，为患者制定清淡、便消化、富含优质蛋白的饮食计划；忌烟酒、忌辛辣等刺激性食物，并减少高脂肪食物的摄入；劝导患者每日多多食用新鲜蔬果以补充维生素和纤维素。

1.2.3健康教育

由责任护士负责，对每个患者进行符合患者自身情况的健康教育计划，确保患者能充分理解和执行。同时，护理人员还应结合医嘱对患者进行个体用药指导，对每位患者所服药物由责任护士分别保管,其保管条件要求按照说明书为准,要求患者不可采用饮料及浓茶、牛奶等送服药物,对患者应用药物需定时定量,不能未经临床医师许可随意加量或减量用药。

1.3评估指标

（1）生活质量评分主要包括躯体功能、角色功能、情感功能、认知功能、社会功能和整体健康。（2）患者满意度共分为非常满意、满意和不满意三个等级，满意度（％）＝非常满意比（％）＋满意比（％）。

1.4统计学方法

本次研究中数据所用的统计学分析选用SPSSl9.0软件，计数资料均以(％)表示，组间比较选用卡方比较；计量资料均以(X±S)表示，组间比较采用t检验；P＜0.05，提示差异具有统计学意义。

2结果

2.1生活质量

试验组的各项生活质量评分均优于对照组，P＜0.05；见表1。

表1两组的生活质量比较(X±S，分)

组别（n）

躯体功能

角色功能

情感功能

认知功能

社会功能

整体健康

对照组（60）

63.5±9.3

61.7±10.2

62.1±10.2

61.7±10.3

60.9±9.2

61.1±9.2

试验组（60）

81.8±8.2

75.8±9.3

82.9±7.2

81.9±8.3

73.6±8.3

80.6±9.3

2.2患者满意度

试验组的患者满意度（100.00％）优于对照组（66.67％），P＜0.05；见表2。

表2两组的患者满意度［例，（％）］

组别（n）

非常满意

不满意

满意

满意度（％）

对照组（60）

46（73.33）

14（23.33）

0

100.00

试验组（60）

18（30.00）

22（36.67）

20（33.33）

66.67

3讨论

随着社会经济和医学技术的不断发展和进步，人们对医疗护