社区文化服务中异质性图书馆联盟的协同研究.docxVIP

??

?

??

社区文化服务中异质性图书馆联盟的协同研究

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

张晓桦

（洛阳师范学院图书馆，河南洛阳471022）

[摘要]社区文化服务的系统性、综合性、持续性和动态性等复杂性特征，决定了异质性图书馆联盟是改变其低水平服务的最佳路径。协同是促进异质性图书馆联盟可持续发展、实现高水平社区文化服务的有效机制。通过界定目标和利益两个核心变量，解构了复杂的联盟协同理论，并依据目标冲突、一致和利益分离、耦合不同组合形成4种协同路径，为社区文化服务中异质性图书馆联盟的协同设计提供一个分析框架。

[关键词]社区文化服务图书馆联盟协同

[分类号]G250.73

1异质性图书馆联盟：超越社区文化服务低水平的最佳路径

图书馆联盟是为实现资源共享、利益互惠的目标而组织起来的，以若干图书馆为主体，联合相关的信息资源系统，根据共同认可的协议和合同，按照统一的技术标准和工作程序，通过一定的信息传递结构，执行一项或多项合作功能的联合体[1]。按联盟所属系统可将图书馆联盟分为公共图书馆联盟、大学图书馆联盟和异质性图书馆联盟。异质性图书馆联盟是由不同系统图书馆组成的联合体，笔者所指的异质性图书馆联盟是指由一个或多个高校图书馆和公共图书馆构成的图书馆联盟（以下简称联盟）。

1.1各系统图书馆服务无法满足社区文化建设需求

图书馆的社区文化服务是指图书馆在社区文化传承、思想和制度规范、文化导向与教育、文化整合、娱乐休闲和与社区经济共振中所能提供的有针对性的服务[2]。多年来，图书馆“联接用户群体，决定如何最大限度地满足其需要”[3]的服务文化、奉献文化在参与文化建设中体现得淋漓尽致。20世纪90年代，以吴建中教授为代表的图书馆学者提出了社区文化服务是未来图书馆发展重要定位的理念[4]，得到众多学者的响应。不仅如此，图书馆的社区文化服务功能还具有明确的政策支持。20余年间，图书馆界一直致力于社区文化服务，然而，社区文化建设不仅体现在整体性，还十分强调层次性，也就是说，它是强调层次的整体性工程，其文化需求对象包括不同类别和层次的全体成员，文化需求内容涉及思想道德、科技、文体、教育等诸多方面，是一种单纯依靠单一系统图书馆提供的差异性不明显、个性化特征不显著的粗放式服务，或者片面地强调了整体性，忽视了层次性；或者仅着眼于少数群体而忽视了整体性，仅部分满足甚至背离了社区文化建设的需求。各系统图书馆的资源结构与管理模式对此起决定性作用。公共图书馆作为社区文化服务主力军，一方面得到了国家政策的大力支持，在公共文化服务体系建设中，公共图书馆在公共服务机构的排名仅次于政府、文化部，排在第三位[5]；另一方面，作为社会文化系统的重要组成部分，公共图书馆无论在管理模式上还是馆藏资源建设上均指向的是公众，在满足公众精神文化需求上发挥了独特的功能。然而，社区公民需求结构不仅在精神文化等整体上具有普遍特征，同时还表现出个性化的、专业性的层次性特征，尤其是那些科技企业和高校集中的社区，科研人员在社区公民中占较大比重，其对文献信息资源需求的层次较高，单纯依靠公共图书馆开展的以休闲娱乐、文化传播引导等为主的社区文化服务内容显然不足以满足他们的服务需求。而高校图书馆具备高素质的人才队伍和丰富的信息资源，依托于现代知识人才集中的高等教育组织，形成了其独特细致和高水平的文化服务工作机制机能。在社区文化服务中，如能将这些优秀的服务技术、先进的服务理念、成功的服务经验和有效的服务机制进行推广，必将产生更好的服务效益。然而，一方面，公共文化管理体制的行政化垄断了公共文化服务的提供，限制了社会力量在公共文化建设中的参与[6]；另一方面，行政体制上隶属于大学的高校图书馆的机构设置存在封闭性、服务对象局限性[7]，使其服务于社区文化建设中的构建性作用被弱化。因此，无论是公共图书馆还是高校图书馆，在社区文化服务中的各自为政、单兵作战很容易造成文化产品、文化服务供给不足，从而无法满足社区文化建设的需求。

1.2异质性图书馆联盟可以有效提升社区文化服务水平

异质性图书馆联盟借助公共图书馆的引导、公益和社会参与，以及高校图书馆的知识转化、知识教育等功能优势，为解决社区文化需求的无限性与信息资源的有限性、信息服务的不均衡性提供了有效组织形式。针对用户的信息需求，世界上任何一座图书馆都不可能提供完尽的信息，各不同系统图书馆所拥有的资源都或多或少存在短缺，这种短缺在不同系统图书馆中表现各异，尤其是公共图书馆和高校图书馆在组织形式、管理体制与机制、馆藏结构和服务模式上存在显著差异，这种差异在社区文化服务中实际上可构成优势互补，从而提升服务的包容性。尤其在数字环境下，高校图书馆依靠先进的网络技术、通信技术为社区文化的网络服务以及虚拟社区的构建提供了可能。