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互联网+医疗行业影响因素及盈利模式研究

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徐蕾赵悦

摘?要：在疫情期间，互联网+医疗凭借着避免人员聚集、分散医院压力等优势获得了广泛关注。我国互联网医疗产业先后产生了在线问诊、医药电商、互联网保险、医疗信息化、慢病管理等商业模式。通过相关文献、政府文件、行业报告、企业财报等数据信息，分析我国互联网医疗的发展历程、行业发展影响因素，并以“平安好医生”为例，分析其盈利模式，通过SWOT分析法判断企业未来发展前景，着重分析其四项业务盈利能力，并且给出相关建议。

关键词：互联网+医疗行业;影响因素;盈利模式;“平安好医生”

：F127?文献标志码：A?：1673-291X（2021）20-0022-04

随着人们健康意识的加强和互联网技术的迭代更新，互联网医疗产业应运而生。它主要是联合互联网公司、保险公司、医院、医生等多方平台，在获得关键医疗信息后，满足用户健康管理需求。通过在线问诊、医药电商等多种模式，提高医疗机构服务效率，有效缓解我国医疗资源供求不平衡、地区分配不均等情况，高效利用闲置资源。由于互联网医疗属于新兴产业，有关案例分析研究较少，加之医疗行业的特殊性，对其盈利模式尚未探索成熟。所以，本文通过研究“平安好医生”这一典型的企业，挖掘其盈利模式，以实现对整个行业的参考意义。

一、互联网医疗的发展及影响因素

（一）中国医疗困境

据2019年中国卫生统计年鉴显示，我國东部地区医院总数量及三甲、一级医院数量、卫生技术人员数量都远高于中西部地区，可见我国医疗卫生资源东西部分布严重不均。

除此之外，我国医疗行业有众多乱象，如“以药养医”，医院为了提升盈利能力，与一些药商达成合作，存在拿提成、拿回扣等情况。由此导致医患矛盾，患者对医生缺乏信任。有些患者不遵医嘱，出现问题后又要求医生负责，出现“医闹”现象;医院为了杜绝此类情况而增加流程。因此，我国医疗行业存在大量医疗资源浪费和过度医疗的现象。

（二）互联网医疗行业的影响因素

首先，聚焦需求端。我国已经步入老龄化社会，截至2019年65岁以上人口占比高达12.6%。近年来，国内经济发展迅猛，人民生活水平提高，食物营养过剩;同时，生活节奏快、工作压力大导致大部分人处于“亚健康”状态，出现大量糖尿病、高血压等慢性病患者，且慢性病患者有年轻化趋势。以糖尿病为例，2019年中国糖尿病患者人数已经高达1.164亿人，排名世界第一。因此，我国目前的医疗需求大幅增加，给医院带来巨大压力，要求其提高医疗资源利用效率，覆盖更多人群。而互联网医疗提供的线上问诊-线下服药这种模式非常适合小病、慢病治疗，且线上平台为慢性病患者提供了长期监测、实时提醒的功能，这也就催生了互联网医疗的发展。

其次，互联网仅仅为医疗开辟了一个新的渠道，它的核心仍然是医疗，而医疗的核心正是医生资源。相比于互联网为人们看诊、取药带来的便携性，人们更在意的是它问诊的准确度、药品的渠道来源和质量问题。要知道，一位出色的医生需要具有丰富的临床诊断经验、专业的研究领域以及完整的医疗知识储备。所以，要想行业长期发展，增加用户黏性，必须为产品配备充足且优质的医生资源，在顾客心中树立权威的产品形象，建立完备的信任机制。

再次，政策是互联网医疗行业发展的直接推手，将主导行业走向。在萌芽阶段，我国先后在1999年、2001年等公布了通知和管理办法，主要关注点在于医疗保健信息服务，互联网和医疗的融合也只停留在提供医学知识、文献查询的阶段，对互联网医疗行业态度较为谨慎。在起步期，我国在2014年先后发布了指导意见，积极推进远程医疗服务的发展，倡导用互联网的思维和技术促进医疗领域的改革，并进行了深度探索。在快速发展期，我国公布了《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》等文件，建立起统一的社会公共卫生平台，加强大数据等技术的应用，出现了健康一卡通、一网通等。近期，我国提出了分级诊疗的概念，作为我国医疗改革事业的重点。实现分级诊疗必须首先利用互联网来调配医疗资源，同时进行患者的分流就诊，必须要结合“互联网+”建设大大推动互联网医疗的发展。政策为行业的监管、收费、准入提供了完备的保障，引导了行业的发展方向，设定了警戒线和雷区，对行业发展至关重要。

最后，类似于新冠疫情的黑天鹅事件给互联网医疗行业的发展提供了“风口”。在疫情期间，线上医疗降低时间成本，个性化定制、信息透明的优势显现，互联网医疗行业得以迅猛发展。根据艾瑞的行业调查报告显示，医疗健康类APP与网页的月度有效使用时间有了明显增加，其中医疗健康类与2019年的增量与去年同期相比十分迅速。同时，政府也打通了医保、支付等关键环节，使得互联网医疗在疫情期间发挥重大作用，这种发展应当也会在后疫情时代继续保持。

二、盈利模式分析

（一）互联网医疗常见盈利模式

互联网医