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提升经济型酒店顾客体验的策略研究--以如家连锁酒店为例
摘要：21世纪，随着改革开放的不断深入，中国的经济的飞快发展，人民的生活水平有了显著的提高。为了满足大众入住需求，酒店行业的发展也由单一向多元化迈进。自1996年上海锦江集团旗下的“锦江之星”作为中国第一个经济型酒店品牌问世，经济型酒店开始迅猛发展。近年来，经济型酒店数量虽然还在快速增加，但是增长幅度却远不如前。究其原因，一方面是因为经济型酒店行业竞争激烈，同化严重，大多传统经济型酒店开始转型。另一方面则是因为消费者对入住体验的要求不断提高，而大多酒店无法满足导致顾客流失。提升经济型酒店的入住体验在当下已经成为酒店行业研究的重要领域
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