电力营销远程费控系统优化提升对策1.docxVIP

??

?

??

电力营销远程费控系统优化提升对策

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

摘要：近年来，电力企业作为国民经济发展的基础产业，取得了迅速的发展。而电力营销远程费控系统的应用，是推动了电力企业快速发展的动力，远程费控是一种结合用户信息、缴费、用电量的情况对余费及其欠费进行判断，然后发出预警、停电、复电等信息指令。远程费控系统结合现代化的高科技系统，以信息采集与营销业务为主要核心系统，具有远程控制电费业务的功能，因此，我们要对电力营销远程费控系统不断进行优化，并提出一些对策。

关键词：电力营销；远程费控系统；提升对策

引言

随着智能化、信息化的发展，特别是智能化电网在我国各领域已取得广泛的应用，并带来了一定的经济效益，而远程费控系统是智能电网与电力营销的重要组成部分，它的应用缓解了人工信息手抄量、人员短缺、收费难的压力，降低了成本投入、电费回收的风险。因此，要对电力营销费控系统不断进行优化，从而实现“覆盖范围广、采集信息全、费控能力强”的目标，提高电力企业营销质量与业务。因此，文章对远程费控系统功能与应用提出一些合理化建议，从而把远程费控系统装置科学化、合理化。

1智能表远程费控功能

费控，是指根据客户预先缴纳的费用，实时测算客户用电剩余电费情况，并将其与预先设置的报警金额和透支门限金额的基准值进行对比，结合对比结果，完成预警、跳闸以及合闸复电等控制命令的执行。智能电表的费控功能一般包括本地费控和远程费控，由于本地费控存在很大的限制性，因此并不常用，这里只针对远程费控进行分析。

远程费控，是一项先进的电力营销业务概念，是通过对客户预存电费使用情况的远程监控，控制客户用电的一种方式。远程费控主要是借助现代化的信息通信技术，以高效的计算机处理技术和数据存储技术为依托，以电力营销业务应用系统和用电信息采集系统为基础，从电费测算、远程控制、费控业务管理等多个方面，实现远程费控的所有功能。与传统的电力用户端管理相比，远程费控功能的实现，可以有效提升电费风险的控制能力，提高电力营销管理和服务的整体水平。

2远程费控技术分析

2.1基本构成

远程费控技术是根据客户用电情况，通过远程控制电力用户用电的一种方式，主要借助现代科学技术来实现的，如计算机处理技术、数据存储技术、通信技术等。远程费控系统主要包括以下几部分：第一，营销业务系统，主要是及时获取用电用户的用电信息，如用电量、电费余额、客户信誉等，对用电用户的用电需求进行评估，为营销人员提供电力营销数据，以便营销人员可以针对不同用电用户，提供不同的业务服务，提高电力服务水平；第二，用电信息采集系统，电力信息的采集以及处理和监控都是由系统进行完成的，使得客户的用电信息自动采集和电能质量的检测得以实现，同时也让智能电表的信息交互功能以及用电分析和管理得以实现，用户智能电表的交互操作，均由主站系统将信息采集系统进行通讯而完成的；第三，终端设备的应用，主要是对用电用户信息采集、传输进行全过程、全时段在线监测，通过采集智能表的数据反映用电客户负荷脉动信号，利用脉动信号处理器进行脉动信号处理，再进行信号采集，将信号输入远程通信模块，最终传输到符合检测中心汇总数据；第四，智能电表，主要完成电力信息数据的采集和处理，以此为基础能够较好让双向计量功能以及数据通信功能和远程控制功能得以实现，可以说智能电网的终端用户的智能化发展方向就是以智能电表为代表的。

2.2应用意义

远程费控技术的推广应用，给电力企业的营销模式带来了巨大的转变，其具体应用意义体现在；第一，改变了传统的电费催缴方式，以往的后付费模式需要每月发行电费后，人工通过短信、电话通知等方式催费，停、送电都需要人工至现场操作，工作效率低下，还经常引发投诉，远程费控彻底改变了上述情况，由系统代替人工完成以上工作，既减轻劳动强度，又提高了质效，释放人力资源从事用电分析、监控等工作，实现“由抄录数据向分析数据”的转变；第二，远程费控改变了形成电费账单后进入缴费高峰期的现象，费控推广后需要给客户提供更加方便、快捷的缴费方式，促进电力企业发展多元化的缴费渠道；第三，远程费控的推广大大提升了电力企业的优质服务水平和客户体验，与传统的缴费复电方式相比，远程费控从客户缴费到送电只需15min，同时满足24h送电，大大降低客户夜间缴费后送电不及时引发的矛盾，与本地费控方式相比，送电方式全自动，客户勿需完成充值写卡及插卡送电等操作，同时在电价政策调整时，只需要在主站进行修改电价参数，大大减少工作量。

3电力营销远程费控系统优化提升对策

在不同的情况下，相关工作人员应该选择最佳的管理策略，还要注意管理的侧重点和策略，接下来就从六个管理方面进行分析和探讨。

3.1基准策略

用户在办理用电的相关业务时，接电后有可能会出现断电现象，这