中国管理学 课件 第11章管理过程总括.pptx

中国管理学

理念、情境与过程;管理过程

第四篇;引例;第1节管理职能的分与合

第2节系统观与管理体系构建

;管理活动作为服务于企业或协作系统的一项职能，其发挥作用过程中所要开展的一系列活动要素的组合，就构成了管理者的职能，通常称之为管理职能。

管理活动（toadministrate）是与技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动一起构成企业总体的经营。

管理活动可以细分为一些具体的活动要素。这些活动要素中最为基本的就是规划、组织、领导和控制，这些要素不适合被视为独立的管理职能，而只能是管理系统的组成部分。;从系统论角度看，一个系统所以是复杂的，不在于其构成要素的多少，更在于这些要素之间的关系是否为非线性的。前者表征了一个系统是否细节性复杂（complicated），后者则决定这个系统是否动态性复杂（complex）。

系统整体所展现的特征，是不能通过研究系统中任何部件而获得的。

要素间相互作用的方式，是系统思考中的核心内容。在动态性复杂的系统中，一组要素相互联系，产生多重反馈，就会自发性地创造出新秩序。

从动态性复杂的角度看，因果互动、循环往复，是系统运作的基本方式。;要素间的相互连接，即关系，是过程思考的核心。

非线性（nonlinearity）意味着两方面：一是数量上，相关要素之间不是简单地成比例（正比或反比），不是直线，而是曲线、曲面或不确定的属性；二是性质上，并非单方向的运动，而是因与果互换，不断循环，互相影响。

不同的企业或者同一企业在不同的时期，因应其特定的管理情境，往往需要构建其各自适合的管理体系。

管理活动职能要素构成及其权重的调整、其相互关系顺序的重构和组合体总体样式（如线状及多线并行、环状及多环连接等）的重塑，都会使过程类型表现出丰富的多样性。;管理作为一个整体系统，各个活动要素的交互作用，是决定其管理工作有效性水平的关键。

对管理系统构成要素间关系的不同认识：;第1节管理职能的分与合

第2节系统观与管理体系构建

;所谓管理系统，就是由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合??成，并在特定的管理情境下发挥作用的有机整体。

从内部构造来看，是由若干活动要素按照一定的相互作用方式，联结成为一个有机的管理职能体系

从对外作用来看，这个体系要与管理情境相适应，才能发挥出其应有的功能

李占祥教授指出，要使企业管理系统优化，必须研究和解决好“企业管理结构合理化”的三个问题：管理系统的要素分类；管理系统结构的核心；管理系统结构的方式。也即，必须创建具有中国特色的这种企业管理系统的结构模式。

;把系统观念应用于企业管理中，需要确保管理工作的开展具有系统整体性，即各项管理活动都必须围绕企业整体目标的实现而有序地发挥各自特定的功能。

法约尔从工业企业管理中提炼出来的一般管理理论，萌发了对管理活动要素的深入探究，但是其中原本蕴涵的管理过程系统性思想被“还原论”学者所遗弃，被保留下的仅仅是各项活动的构成，而不是过程体系。所以，他阐发的过程原理沦为了“管理理论丛林”中的“操作性学派”主张。

鉴于管理工作职能在企业这一协作系统中发挥作用管理系统的构成是多面向的，但各项职能活动未必按照管理职能学派主张的各自独立且依照某种固定顺序按部就班地进行，而是同时具有构成和关系上的复杂性，所以管理工作需要作为整体系统进行研究。

;在管理创新、管理决策的支撑下，卓有成效地开展规划、组织、领导和控制等工作活动，以达成协调的目的。只有这些类别或层次的管理活动有机连接为一个整体系统，管理系统才能成为企业这一力量协作系统所需要的器官。

;关于各类管理活动之间关系的几点补充说明：

（1）不同业务领域在管理职能内容上有所差别

（2）不同组织层次在管理职能工作重点上存在差别

（3）对管理体系如何更好发挥其职能作用的认识不断深化

（4）对协调重要性的强调

;管理活动要素经由一定的结构化联系而结合成管理过程体系，这个体系在具体管理情境中发挥出某种的功能。结构是从系统的内部规定系统的整体性质，而功能却是从系统的外部展现系统的整体性质。

结构与功能之间的关系有三种形态：

（1）一构一功，即：同构同功

（2）一构多功

（3）异构同功

在外部环境作用下结构与功能的共同演化可以形成不同的结果：

进化，即系统变得越来越有效，或者被有意识地优化

退化、劣化，指系统的有效性每况愈下;思考与讨论