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5.1决策支持系统5.2DSS的结构与工作原理

决策和决策支持系统什么是决策决策是指为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

决策和决策支持系统决策的过程西蒙决策模型

决策和决策支持系统决策的过程情报阶段包括问题识别、问题分类、问题分解和问题承担。找出问题可能的解决方案，包括两项任务：建立问题模型；提出和分析可行的解决方案。

决策和决策支持系统决策的过程选择阶段对几种可行的解决方案进行更详细的分析，包括重新调查原来的问题，以确定影响因素没有变化。可能产生新的解决方案，甚至可能发现一些新的关联因素。找出问题可能的解决方案，包括两项任务：建立问题模型；提出和分析可行的解决方案。

决策和决策支持系统决策问题类型根据问题的结构化程度?结构化问题–是指常规的、重复的问题,对于这些问题有着标准的解决方法。如产品成本核算固定资产折旧有比较熟悉的算法和解题规则可以采用。决策的情报、设计、选择阶段都是结构化的，主要表现在中基层管理者的决策中。?非结构化问题–是指模糊的、复杂的问题,它们往往没有一刀切的、标准的答案。如是否引进一条新的生产线、是否改变公司形象。决策的情报、设计、选择阶段都是非结构化的，决策基础是人的直觉和经验，主要表现在高管理者的决策中。。?半结构化问题–介于结构化和非结构化之间，需要将标准化解决程序和个人判断结合。如债券交易、市场预算、并购分析。

决策和决策支持系统决策问题类型根据问题发生的频繁程度?重复性决策–经常带有周期性，每次决策使用相同的规则。?非重复性决策–不经常做出的决策，每次确定最佳方案都有不同的标准。如公司兼并

决策和决策支持系统各种决策问题的解决方法

决策和决策支持系统MIS的报表?狭义的MIS的重要特征是可以输出与企业内部信息相关的报告（也称为报表）。?MIS的报表通常是从TPS数据库中提取出相关的数据,然后对数据作一定的处理,如排序、分组、汇总以及求平均值之类的简单运算,最终以预先定义好的固定格式呈现给使用者。?在生成报表的过程中,提取数据、处理数据的工作主要是由SQL语言来实现的。

决策和决策支持系统报表对决策的支持?MIS报表提供的信息有助于问题的识别（决策的情报阶段）。?决策实施后的效果可以通过MIS报表的形式呈现出来。

决策和决策支持系统报表的类型?预定报告–提供有关企业经营的定期历史信息,它们由信息系统定期自动生成。?异常报告–当某个条件超出预先定义的容许范围时,将生成异常报告–好处是可以帮助管理人员尽早发现问题?需求报告–当管理人员需要某个特定主题的特定信息时产生。

决策和决策支持系统报表案例:RFM分析

决策和决策支持系统什么是决策支持系统决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS），是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人－－机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。

决策和决策支持系统决策支持系统的特征?DSS应具有以下4个最重要的特征–数据和模型是DSS的主要资源;–DSS是用来支持用户作决策,而不是代替用户作决策;–DSS主要用来解决半结构化及非结构化问题–DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。

决策和决策支持系统

决策和决策支持系统传统(狭义)MIS与DSS的比较

决策和决策支持系统传统(狭义)MIS与DSS的关系?DSS与MIS虽然功能目标不同，但它们都是以不同的方式，为解决性质不同的管理问题提供信息服务。?MIS收集、存储及提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS使MIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用；?MIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持DSS执行结果的验证和分析；?DSS经过反复使用，逐步明确起来的新的数据模式与问题模式，将逐步实现结构化，并纳入MIS的工作范围；?DSS是MIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。

DSS的结构与工作原理决策支持系统的结构

DSS的结构与工作原理数据管理子系统?数据管理子系统主要包括数据库和数据库管理系统。?内部数据：TPS、ERP?外部数据：行业统计数据、市场调研结果、法律?DSS为什么不直接使用TPS的数据：TPS存储的是细节性数据，DSS需要的是综合程度较高的数据。将数据从其它数据库中加载到DSS数据库中的操作称为抽取。

DSS的结构与工作原理模型管理子系统?利用模型和数据来解决问题是DSS区别狭义MIS的关键功能。?模型管理子系统主要包括模型库和模型库