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产品召回与售后服务协议

合同编号：__________

甲方（供应商）：__________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（采购方）：__________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“产品”指由甲方生产或供应的、乙方采购的____________产品。

1.1.2“召回”指因产品存在缺陷或质量问题，甲方采取措施将已售出的产品从市场上收回的活动。

1.1.3“售后服务”指甲方为保障产品使用功能和消费者权益，提供的维修、保养、技术支持等服务。

第二章产品召回

2.1产品质量保证

2.1.1甲方保证所供应的产品符合国家质量标准及相关法律法规要求。

2.1.2乙方有权对产品质量进行检验，如发觉产品不符合质量要求，乙方有权要求甲方进行召回。

2.2召回程序

2.2.1甲方应在发觉产品存在缺陷或质量问题时，立即启动召回程序。

2.2.2甲方应及时通知乙方，说明召回原因、召回范围、召回措施等信息。

2.2.3乙方应积极配合甲方完成召回工作，提供必要的信息和数据支持。

2.3召回费用承担

2.3.1甲方承担因召回产生的全部费用，包括但不限于物流费、人工费、赔偿金等。

2.3.2乙方因召回产生的直接经济损失，由甲方予以赔偿。

第三章售后服务

3.1售后服务范围

3.1.1甲方提供的售后服务包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

3.1.2乙方有权要求甲方提供与产品相关的售后服务，甲方应予以满足。

3.2售后服务承诺

3.2.1甲方承诺，对于产品在使用过程中出现的问题，将及时给予解决，保证产品正常运行。

3.2.2甲方应在接到乙方售后服务需求后，小时内响应，小时内到达现场处理。

3.3售后服务费用

3.3.1甲方提供的售后服务，应按照双方约定的收费标准进行收费。

3.3.2乙方支付的售后服务费用，甲方应开具正规发票。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方违反本协议的约定，导致乙方损失的，应承担相应的违约责任。

4.1.2甲方未按约定提供售后服务或召回产品，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按约定支付款项，甲方有权暂停提供售后服务，直至乙方支付款项。

4.2.2乙方违反本协议的约定，导致甲方损失的，应承担相应的违约责任。

第五章争议解决

5.1本协议在履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.3本协议的签订地为本协议所述的甲方地址。

第六章必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息，应予以严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

6.2必威体育官网网址措施

6.2.1双方应对必威体育官网网址信息采取合理的必威体育官网网址措施，以防止信息泄露、丢失或被非法使用。

6.2.2双方应对涉及必威体育官网网址信息的员工进行必威体育官网网址教育，保证其了解并遵守必威体育官网网址义务。

6.3必威体育官网网址信息的使用

6.3.1双方仅可将必威体育官网网址信息用于本协议项下的目的，未经对方书面同意，不得用于其他任何用途。

6.3.2双方不得向第三方披露或泄露对方的必威体育官网网址信息，除非该第三方已签订必威体育官网网址协议并承担同等必威体育官网网址义务。

6.4必威体育官网网址信息的例外

6.4.1法律、法规要求披露的必威体育官网网址信息，不适用本必威体育官网网址条款。

6.4.2已成为公开信息的必威体育官网网址信息，不适用本必威体育官网网址条款。

第七章违约责任及赔偿

7.1违约责任

7.1.1双方应严格履行本协议的各项义务，如一方违约，应承担违约责任。

7.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__%，不足以弥补损失的，还应赔偿损失。

7.2赔偿范围

7.2.1违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失，包括但不限于利润损失、合同履行费用等。

7.2.2违约方还应赔偿守约方因违约所造成的间接经济损失，如商誉损失、客户流失等。

7.3赔偿限额

7.3.1本协议项下的赔偿限额为合同总金额的__%。

7.3.2双方另有约定的，从其约定。

第八章不可抗力

8.1不可抗力

8.1.1双方在履行本协议过程中，如遇到不可抗力事件，导致无法履行或延迟履行本协议的，不视为违约。

8.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。

8.2不可