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浅谈高校图书馆流通部的和谐美

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论文导读：我国图书馆的先导陶述先生指出。流通部无时无刻都在体现这三者之间的关系。对流通部的如何创建和谐美方面进行了分析。流通部，浅谈高校图书馆流通部的和谐美。

关键词：图书馆，流通部，和谐美

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我国图书馆的先导陶述先生指出，图书馆研究的要素有三个：书籍、馆员与读者。综观图书馆各个部门，流通部无时无刻都在体现这三者之间的关系，它是图书馆非常重要的组成部分。作为图书馆的窗口———流通部，无论外部还是内部都应该给读者以美的享受，它的好坏关系到图书馆的整体形象。本文以我校图书馆为例，对流通部的如何创建和谐美方面进行了分析，为高校图书馆的管理与发展起到一定的借鉴作用。

1．图书馆的环境美

图书馆作为学生的第二课堂，应该为读者提供一个安静、舒适、设施良好的环境，成为校园美丽的一景。流通部担负着繁重的借还书业务，是图书馆为读者服务最直接、最重要的窗口，其环境建设直接关系到服务教学和科研的水平，影响着信息资源的利用率。因此，必须把流通部布置得优雅、宁静，使之充满浓厚的学术气氛。

在这方面，我院图书馆的布局非常合理，图书馆建筑一切为人着想，给读者营造一个安全、方便、舒适、温馨的环境，给工作人员提供良好的工作条件。在声、光、空气、色彩、家具、温湿度和环境布置等方面下功夫。尤其在整个图书馆中流通部的使用面积最大，二楼、三楼书库宽敞明亮，楼梯、电梯直接到达，洁白的墙壁，干净的地面，深黄色的书架整齐的排放着图书，白色的小推车，淡绿色的桌子，黑色的椅子，黄色的窗帘，便利的查询台，使读者在这种环境中深受感染，陶冶情操，更重要的是激发他们的学习兴趣。另外，桌椅摆放在书架的旁边，这样既能方便读者，又能拉近读者和图书馆的距离。特别是我馆为了方便读者，借还书设置在一楼大厅，而且还引进了先进的电脑设备，实行自动化管理方式，这样可使师生一走进图书馆首先看见的是流通部的借还书处，在宽敞、明亮、舒适的环境中，在美的环境下刻苦学习。

2．工作人员的仪表美

工作人员的仪表美对树立图书馆的整体形象有很大影响。因此，馆员应该加强自身的道德修养，塑造美好形象，赢得读者的信任和尊重，这是流通部提高工作质量的必备条件。

每个人的穿着打扮，应该根据各自工作特点选择适宜的服饰。我馆目前给我们工作人员了发两件工作服，尤其工作在第一线的流通部工作人员，应穿上绿色的西服，这样给读者以端庄、整洁、亲切、可信的感觉，能展现出读者认可的仪表美。仪表风度美是友好沟通的润滑剂。工作人员的直观形象，包括形体容貌、风度气质、服饰打扮、表情姿态等，是读者与我们接触的第一印象。我们要以整洁端庄的服饰打扮、大方得体的言行举止、热情亲切的服务态度、自信饱满的精神面貌，于无声中传达对读者的接纳和尊重，体现我们的职业风范，从而使读者产生好感和信任，乐于接近我们和寻求服务，进行友好沟通。

3．工作人员的行为美

优雅的举止，高雅的气质不仅是个人修养的一种体现，也是一种无声的语言，它是对读者起码的尊重和礼貌。因此，我们在接待读者时应端庄文雅、整洁大方，精神饱满，要善于运用表情语言———微笑。“服务千般好，微笑第一招”，微笑可以传递友好，沟通心灵，架起友谊的桥梁，展示美好的形象，令读者产生一种愿意接近和寻求服务的心理需求，给读者一个良好的印象。

4．工作人员的语言美

语言是工作人员与读者直接联系的主要纽带。论文大全，流通部。流通部图书馆员用温和、亲切、文雅的语气和语言与读者交流，并为读者服务是语言美的起码要求。论文大全，流通部。接待读者应该善于利用言词表达自己的意思，避免发生语言误会。这样可以缩短馆员与读者之间的距离，沟通了交谈双方的感情。语言要规范。规范、文明的服务用语是展示馆员风采的一面镜子。也是树立馆员形象的一个重要因素。因此，需要使用规范的服务用语。现在的大学生都是思维敏捷，接受新事物快。馆员在服务中千万要把握语言的分寸，多注意说话的语气，让读者感到亲近感，减少工作过程中发生的矛盾。在与学生交谈时，关切地问问他们的学习进度、考试情况等。简简单单的几句话，就可以让读者感受到亲切，无形中就让他们感到对图书馆的热爱。

5．工作人员的心灵美。

心灵美是一种内在的美，有心灵之美才会有行为和语言之美，才会造就健康的、协调的美。流通部图书馆员的心灵美，表现在我们在工作中互相帮助，互相关心，如有人生病或有事，另一个马上顶替过来，毫无怨言，大家配合的非常好，认真坚守每一个工作岗位。团结就是力量，我们流通部人员庞大，干什么都少不了我们，无论学校、图书馆组织的活动，都有我们流通部的人，如，乒乓球、篮球、排球、田径、歌咏等等各种比赛，我们流通部的人奋力拼搏，都取得了很好的成绩。再有，两位主任注意协调处理工作中产生的矛盾和问题，给我们创造了一个良好的工作关系和人际关系，使我们形成爱岗敬业、乐于奉献