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公交公司工作人员的票务操作与处理流程--第1页
公交公司工作人员的票务操作与处理流程
一、背景介绍
公交公司作为城市交通运输的重要组成部分，承担着载客任务和票
务管理工作。公交公司工作人员的票务操作与处理流程直接关系到公
交公司服务质量和运营效率。
二、售票操作流程
1.客户购票
客户选择乘车路线和车辆类型-
客户向售票员提供乘车站点和乘车时间信息-
售票员确认客户需求并为客户发票-
2.售票员操作
售票员使用票务销售系统，输入客户购票信息-
系统生成购票订单和发票-
售票员向客户收取车票费用并给予找零（如有需要）-
售票员将客户购票信息记录在系统中-
3.票务管理
系统生成的购票订单和发票存档备查-
售票员将实物购票订单分类整理并存放在指定位置-
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