医疗行业企业绩效管理与评估报告.pptVIP

绩效管理与评定

(PerformanceManagementandAppraisal);

一、绩效评定概述

二、谁将参加绩效评定

三、工作绩效管理

四、工作绩效协议

五、设计有效绩效评定制度

六、绩效评定普通程序

七、绩效评定方法

八、绩效评定中可能出现问题及对应

处理方法

;一、绩效评定概述;一、绩效评定在人力资源管理中地位

人力资源管理模式;组织机构原理;你知道吗？

由丹—布兰斯特研究会进行一项调查表明：管理人员最不愿意做工作第一项是辞退员工；第二项就是正式评定员工工作业绩。;正式评定不足;（二）含义

1.绩效评定

绩效评定是指企业各级管理者经过某种伎俩对其下属工作情况进行定量与定性评定过程

;2.绩效含义

（1）绩效=结果+行为/素质

（2）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）

=工作业绩

绩效含义非常丰富，在不一样情况下，绩效有它不一样

含义;3.绩效改进含义

对于管理者来说，绩效改进有三方面含义：

（1）管理者个人绩效改进

（2）管理者所管辖员工绩效改进

（3）管理者所管辖部门绩效改进

其关键是部门绩效改进，管理者经过改进绩

效管理，实现绩效改进;由员工绩效改进来实现部门绩效改进关键;（三）绩效性质

1.绩效多原因性;激励(MOTIVATION);2、绩效多维性

3.绩效动态性;（四）为何要对工作绩效进行评定;绩效管理重点改变;二、谁将参加绩效评定;绩效管理中各自角色;优点:（1）直接领导通常处于最正确位置来观察员工作

业绩

（2）直接领导对特定单位负有管理责任

（3）下属培训与开发与管理者评价紧密相连

缺点:（1）直接领导可能会强调员工业绩某首先，

而忽略其它方面

（2）直接领导可能并不完全了解员工绩效，而

操纵对员工加薪和提升决议评价

;考评执行者:下属;考评执行者:同事;考评执行者:专业人事（人力资源管理者）;考评执行者:外部人员;考评执行者:自我;建立以目标管理为导向绩效评价过程,确立科学有效考评方式

为综合反应360度绩效反馈??中每个评价者评价结果,企业要使用加权业绩考评评定,对每个评价者考评结果给予不一样权数,以力争做到客观公正。并建立有效评价体系确保其有效执行

整个评价体系中最主要是建立评价会见机制,考评执行者应不停地保持与员工交流,创造一个公开环境。双向沟通是考评双方双赢前提和基础,是绩效考评生命线。

在360度反馈评价系统中,参加者之间高度信任和对他们培训是必需,所以组织要对考评者进行系统培训;三、工作绩效管理;目标确定

OBJECTIVESETTING;

工作目标确定

OBJECTIVESETTING;

综合、完整计划

INTERGRATEDPLANNING;

计划过程

THEPLANNINGPROCESS

;目标确定;目标确定从上到下;第一步骤——企业领导（1）;第一步骤——企业领导（2）;企业领导目标实例;第二步骤——部门经理;第三步骤——主管;第四步骤——个人;目标确定;当任者职位说明日期;四、工作绩效协议;工作绩效协议

PERFORMANCECONTRACT;工作绩效协议

PERFORMANCECONTRACT;工作绩效协议

职业说明

营业分析

目标确定

工作表现审核;工作绩效协议;工作绩效审核;

改进计划

培训

资源

管理

其它

当任者署名主管署名最终同意

;五、设计有效绩效评定制度;（1）制度（System）

是依据:

评定者个人偏见

主观判断

个人特点和个性

经常不停反馈

普通总结

凭自己想象或假设

形式（书总结）;（2）员工(Employees)

员工应该将评定看作为提升工作绩效共同努力。;（3）管理人员(Managers);（4）绩效评定应强调

;2.设计有效绩效评定制度要求;3.绩效评定体系分类;