2023年的酒店管理制度范本(4篇).pdfVIP

2023的酒店管理制度范本（4篇）

一、卫生制度

1.保安室是保安工作处所，非保安人员无正值理由不得入内，制止在

警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按

相关规定进展惩罚。

2.保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，制止他人物

品存放在保安室。

3.全部保安人员对室内的物品及办公用品有义务进展保管、交接，并

按正常程序对其负责。

4.无正值理由，保安室应24小时有保安员值守。

5.保安人员要保持个人卫生干净，身上无异味，常常洗澡。

6.当值保安要求每天清扫保安室及酒店院内卫生。保持室内及院内卫

生干净。

二、岗位职责

1、当值保安要求在规定时间进展酒店巡逻。

2、确保院内车辆的安全。

3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消退隐

患于萌芽状态，防患于未然。

4、保安人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工

作有高度的责任感，不玩忽职守。

5、对来访客人热忱、有礼、急躁文明问询和主动引导，维护酒店良

好形象。尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热忱问候，以礼相待并负

责通知相关人员前来接待。

6、保安人员站岗和执勤时，须穿酒店规定的制服，佩戴员工识别证。

7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活

动，准时发觉可疑人和事，并进展妥当处理。

8、加强防火活动，及进发觉火灾隐患苗头，并消退之。应熟记酒店

各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定

期对消防水管进展检查登记，如有发觉有失效的应马上通知店长。对重要

的电灯、门窗等有缺损时，应准时上报主管部门处理。

9、保安必需提前非常钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，

正确记录当班值班笔录，准时提出相关工作报告。

三、门禁治理

1、全部员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等

一切酒店所属财产。

2、人员与车辆出酒店时按规定进展检查，拒绝检查不得出酒店。

酒店治理制度2

一、保安人员工作准则：

1、值班期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许

抱胸插手，手插裤兜，打闹。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。

3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交

班时值班室内的卫生必需是洁净的。

4、娴熟把握保安部岗位工作特点、职责与要求。

5、接触客人要有礼貌，并留意语气态度。

6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉

扯、闲聊。

8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。

9、严禁值班时随便离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特别

的车辆时需告知领班，方可进展。

10、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置，娴熟把握其使用方

法并熟识本酒店各部门安全出口通道。

11、一旦发觉火警，都必需按规定的程序操作实施，并马上采纳有效

措施，发生火灾时，快速按灭火应急预案紧急处理。

12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。

13、值班期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪

二、保安人员请假制度：

1、本部门员工无论因何种缘由需请假时（三天内），必需由经理批准

方可并书写请假条，方能有效。

4、严禁越级请假。

5、无请假者，一律按旷工处理。

6、原则上不准调休、调班，如遇特别状况经经理批准方可。

7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。

8、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话和证明经经理批

准方可补办事假。

酒店治理制度3

酒店治理的最终目的就是高效率协调配置酒店外部资源，为酒店客人

供应最大满足的元无陷缺陷效劳。目前国内酒店业通行的做法是基于岗位

责任制根底上的制度化治理，一些闻名的酒店集团已总结和推出了自己成

熟的治理制度与标准，其岗位职责标准设计条分析可谓面面俱到。并已在

国内酒店业治理市场上大行其道，广为流传。于是一些新建的酒店，宾馆

将其奉若圣明积极移植引进。在治理制度引进过程中，不乏胜利的案例。

但也有很多酒店的治理者发觉，