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单击此处添加标题文字;教学目标;一、案例导入;;;二、提问的技巧;;;;;;;;;;;案例：
北京市某路电车优秀售票员王桂荣，非常懂得委婉用语的奥妙。有一次，一个男性乘客要下车，于是她请对方出示月票。结果那男子顿时慌张起来，看到这种情形，其他乘客有的指责，有的嘲笑。王桂荣此时却温和地问道：“您是不是把月票忘在家里了?”听她这么一说，那男子顿时如释重负，立刻说：“对，对，我补票。”她给那男子补了票，又语重心长地说：“您下次可得注意啊!”那男子连连回答：“一定注意！一定注意！”语音里充满了感激与内疚之情。;1．迎合对方的话题，用独到的见解表达
在生活中，我们不可避免会听到一些不愿意听到的话，比如“这条裙子好像不配你穿。”“听说你换了一份新工作，是你爸爸安排的吧？”等等。对这类话题，我们很容易陷入反唇相讥的恶性循环。其实大可不必，我们完全可以迎合对方的话题，抓住其中对自己有利的地方，发表自己的独特见解，置对方于尴尬之中。;;;
案例：
在一次小型的联欢会上，观众席上有一个人问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，是吗？”
赵本山回答说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？”
“我是大连一个电器经销公司的。”那位女士说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“有录像机、电视机、录音机……”女子回答道。
“一台录像机卖多少钱？”
“四千元。”
“那有人给你四百元，你卖吗？”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”那女性非常干脆地回答他。
“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”;;;;;;合作讨论
谈一谈，下列回答运用了哪种技巧。
（1）王安石作宰相的时候，常有人来送礼。有一次，一位客人送来一只獐子和一头鹿，獐子和鹿装在一个笼子里。当时，王安石的儿子王云才几岁大。客人故意逗王云：“哪只是獐？哪只是鹿？”王云根本分不清，他想了一想，说了一句话：“獐子边上是鹿，鹿边上是獐子。”客人听了，十分惊异。;;;;谢谢
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