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1.人力资源三支柱分工关系

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1HR三支柱是戴维·尤里奇提出的人力资源理论，是由COE（专家

中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）、SSC（共享服务中心）三个职能

构成的人力资源体系。

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2HRBP与HRCOE的互动关系:HRBP向HRCOE反馈业务部门的需

求，寻求专业指导；HRCOE指导HRBP开展工作。

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3HRBP与HRSSC的互动关系:HRBP向HRSSC反馈业务部门的人力

资源工作需求，寻求HRSSC的服务支持；HRSSC提供服务，分担HRBP

的人力资源工作任务。

HRSSC与HRCOE的互动关系:HRSSC提供公司的人力资源服务，并

寻求HRCOE的专业指导。

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4HRBP、HRSSC和HRCOE三者之间有分工，但更多的是需要协作。

三支柱中，HRBP的职能类似于市场部，负责了解业务，掌握客户的

需求，与业务单元保持良好的沟通，及时传递业务单元的需求，宣传

和推动人力资源政策、企业文化的落地。HRCOE的职能类似于咨询

服务部，是智囊机构，为业务单元提供专业咨询服务，帮助业务单元

完善管理，改善流程。HRSSC则为人事行政服务机构，负责落实政策、

制度，以执行和服务为主。这三个部分并不是独立运作的，而是相互

配合和沟通，存在层层递进的关系。

2.HRSSC与人力资源外包区别。作为管理者，你会选择SSC/外包，为

什么？

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1HRSSC是指人力资源共享服务中心，人力资源共享服务中心是一

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种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机

制，却为企业内部服务。HRSSC主要着眼执行层面,通过在企业内部

搭建标准化集中交付体系,将基础的人力资源工作集中在某一部门或

小组内。HRSSC是企业进行“三支柱”转型的重要环节,因提效效果明显,

而为诸多跨国集团所采用。当然,它的劣势也是显而易见:转型周期长,

短期分摊成本高昂。

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2HRO是将人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作的管

理策略。人事外包则意味着,企业将人力资源部门的一部分或全部事

务性工作外包给第三方服务商。这个时候,第三方服务商便承担了

HRSSC的工作。企业无需在内部劳心劳力搭建HRSSC,以相对较小的

成本换取较大的效益提升。但并非所有的企业都适合人事外包。

我会选择HRSSC,理由如下1、整合内部的HR管理2、优化人力资源

管理的效率3、保证工作的连续性4、解放HR，让他们更加专注于企

业战略5、增强员工体验6、省钱

3.你在公司HR部门发现员工离职率高，满意度低，问题，通过职业

发展解决这个问题。

职业发展是吸引人才和留住人才的重要因素。一个好的职业发展机制

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可以提高员工的工作满意度，并激励员工的工作热情和创造力。1

提供职业规划和咨询服务：时刻关注员工职业发展，为员工进入职业

生涯的下一个阶段助力。提供职业培训和发展机会可以激励员工的学

习和进步，增强员工的职业成长感和归属感。企业应该为员工提供各

种职业培训和发展机会，让员工能够不断提升自己的职业能力和水平。

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2提供晋升和转岗机会：确