定制软件销售及服务合同样例（2024年）.doc

定制软件销售及服务合同样例（2024年）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同各方

1.2软件产品

1.3服务内容

1.4技术支持

1.5商业机密

1.6合同金额

1.7交付时间

1.8交付方式

1.9验收标准

1.10违约责任

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13合同期限

1.14合同终止与继承

2.软件销售

2.1销售条款

2.2购买数量

2.3销售价格

2.4支付方式

2.5发票开具

3.服务条款

3.1服务期限

3.2服务范围

3.3服务响应时间

3.4服务升级

3.5客户培训

4.技术支持

4.1技术支持范围

4.2技术支持响应时间

4.3远程支持

4.4现场支持

5.软件升级与维护

5.1升级策略

5.2维护服务

5.3版本更新

6.商业机密保护

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址期限

6.3信息共享限制

7.合同金额与支付

7.1合同总价

7.2付款计划

7.3价格调整

8.软件交付与验收

8.1交付时间

8.2交付方式

8.3验收程序

8.4验收标准

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任判定

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解程序

10.3仲裁条款

11.法律适用

11.1合同履行地

11.2法律解释

12.合同期限

12.1起始日期

12.2终止日期

12.3续约条款

13.合同终止与继承

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3继承条款

14.其他条款

14.1变更条款

14.2补充条款

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同各方

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

1.2软件产品

版本：[产品版本]

1.3服务内容

（1）软件产品销售：乙方同意向甲方销售产品，并按照本合同约定的条款和条件向甲方交付产品。

（2）技术支持服务：乙方提供必要的技术支持服务，以保证甲方能够正常使用产品。技术支持服务的内容、范围、响应时间等详见本合同技术支持章节。

（3）培训服务：乙方提供产品使用培训，以帮助甲方更好地理解和使用产品。培训服务的具体安排详见本合同服务条款。

1.4技术支持

1.4.1技术支持范围

乙方提供的技术支持服务包括：

（1）产品安装与调试：乙方负责为甲方安装并提供产品调试服务，确保产品能够正常运行。

（2）使用咨询：乙方为甲方提供产品使用的咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

（3）故障排查与修复：乙方负责诊断并修复甲方在使用产品过程中遇到的故障。

1.4.2技术支持响应时间

对于甲方通过电话、电子邮件等方式提出的技术支持请求，乙方将在[响应时间]内予以响应。

1.4.3远程支持

乙方可以通过远程方式为甲方提供技术支持，包括远程诊断、故障排查和修复。

1.4.4现场支持

如甲方所在地距离乙方[距离]公里以内，乙方将在甲方提出请求后的[时间]内派员到现场提供技术支持。如甲方所在地距离乙方超过[距离]公里，乙方有权选择是否提供现场支持，并提供相应的费用报价。

1.5商业机密

在本合同签订过程中以及合同有效期内，乙方可能了解到甲方的商业机密。乙方同意：

（1）对甲方的商业机密予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露、复制或利用。

（2）未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的商业机密用于与甲方业务无关的用途。

1.6合同金额

本合同的总金额为[金额]元（大写：[大写金额]元整），包括但不限于产品购买价格、技术支持服务费用、培训服务费用等。

1.7交付时间

乙方向甲方交付产品的时间为：[交付时间]

1.8交付方式

乙方向甲方交付产品的形式为：[交付方式]

1.9验收标准

（1）产品应符合乙方提供的产品规格和性能要求。

（2）产品应按照本合同约定的方式进行安装和调试，能够正常运行。

（3）产品应提供完整的用户文档，包括使用手册、操作指南等。

1.10违约责任

1.10.1乙方未按照本合同约定时间、数量、质量向甲方交付产品的，应按照甲方实际损失的[百分比]向甲方支付违约金。

1.10.2乙方未按照本合同约定提供技术支持服务的，应按照甲方实际损失的[百分比]向甲方支付违约金。

1.10.3甲方未按照本合同约定时间向乙方支付合同款项的，应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。

1.11争议解决

如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交