公司销售管理方案(5篇).pdf

公司销售管理方案(5篇)

公司销售管理方案1

第一节日常行为规范

一、考勤制度

1、作息时间：

每日工作时间8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午

12：00—13：00，按接待顺序轮流值班，不得少于2名销售代表，其

余人员可在休息间休息用餐;下午工作时间13：00—18：00

如销售旺季公司可实行两班工作制，具体时间另行决定。

2、考勤实行自动刷卡

二、休假制度

1、总监、现场主管在每周一至周五轮流选休一天。

2、置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向总

监请假，经批准后方可休息。

3、有事请假，应写请假报告，注明：时间、事由(事假、病假)

经总监批准后方可;请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后

补请假单;病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经

公司领导批准。

5、请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。

6、所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部，做为考

核内容之一。

三、仪容仪表

1、所有x员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，

佩带工作牌，树立良好的公司形象。

2、男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、

浅色衬衫、黑色皮鞋。

3、男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为

度，不得留胡须，要每天修脸。

4、女士不得留烫发或染发，头发长度以不超过腰上部为适度，头

发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。

5、女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好;

不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外

的饰物;不得使用气味浓烈的香水。

6、提倡每天洗澡，勤换衣物：其中衬衣两天必须换一次，夏季衬

衣须天天换，以免身上发出汗味或其他异味。

7、发型及颜色不得太前卫，须适度。

8、女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。

9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午

餐后补妆并查看口腔有无异物。

四、行为规范

1、公司全体业务人员置业顾问均应热爱本职工作，努力学习营销

技能，不断提高业务水平。

2、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即

遵照执行;如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。

3、同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动

地进行沟通协调与交流。

4、严格遵守作息，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。

5、在x区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊

人。

6、男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形

象。

7、严禁在x区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。

8、严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。

9、工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它

食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。

10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。

11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。

12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。

14、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替

竞争公司服务而损害公司利益

第二节客户接待制度

一、客户电话咨询

1、应在电话铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语(普

通话)“您好，这里是“房产超市，请讲”。

2、接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案

追踪。

二、客户登门咨询

1、客户登门咨询由置业顾问按既定的序列依次接待上门客户。

2、营业用房与住宅的接待顺序自成一体，互不混同。

3、客户指定置业顾问不占序列。

4、由于公务使置业顾问错过序列，可由主管安排再补;接听电话

不占序列。

5、客户进门后，置业顾问必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的

接待：询问意向—带领介绍沙盘、请入座—倒水、分发资料—因人而

异进行解说—倾听客户意见—谈判—追踪—促成会员—带领看房—

协助开发商签订合同—售后服务6、客户离开x中心时，接待人员须

亲自将客人送到电梯口，并致谢意，做到有礼有节。对客户及同业踩

盘人员，均应一视同仁，不得区别对待。