急诊科实施护理风险管理的效果观察.docx

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急诊科实施护理风险管理的效果观察

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【摘要】目的研究护理风险管理在急诊科中的应用效果。方法临床纳入112例我院2014年7月至2016年8月期间急诊科收治的患者作为研究对象。其中2014年7月至2015年7月期间56例患者，未采用护理风险管理作为对照组；2015年8月至2016年8月期间56例患者采用护理风险管理作为观察组。观察两组患者护理质量情况及满意度情况。结果观察组护理水平、护理文书写作以及消毒隔离评分均明显高于对照组，P＜0.05。观察组、对照组护理满意度分别为96.43%、83.93%，观察组明显高于对照组，P＜0.05。结论急诊科实施护理风险管理可有效提高护理水平，更符合患者需求，值得临床应用及推广。

【关键词】急诊；护理；风险管理；效果

风险管理是临床上对患者、医护人员以及探访者可能产生伤害的潜在风险进行评估并采取正确措施的过程，是一种预防性管理，可有效避免对患者、医护人员及探访者的意外伤害事件，保障其安全[1]。急诊科是临床上高风险科室之一，每一次对急诊科患者进行护理时，均可能发生意外风险[2]。因此如何有效避免对患者和医护人员的潜在性威胁，从而降低安全隐患成为临床学者关注的重点。本文对我院急诊科患者实施护理风险管理，探讨护理风险管理对急诊科患者的应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次选取112例我院2014年7月至2016年8月期间急诊科收治的患者作为研究对象。其中2014年7月至2015年7月期间56例患者未采用护理风险管理作为对照组；2015年8月至2016年8月期间56例患者采用护理风险管理作为观察组。对照组中男性患者32例，女性患者24例，年龄23-69岁，平均年龄（51.2±4.5）岁。观察组中男性患者35例，女性患者21例，年龄22-65岁，平均年龄（50.8±4.4）岁。两组患者上述资料（性别及年龄）均无差异，P＞0.05。

1.2方法

对照组患者入院进行护理时，我院并未采用护理风险管理，仅对患者进行常规护理。观察组患者入院后我院采用护理风险管理模式进行管理，具体包括：1.建立护理风险管理体系：成立风险护理管理小组，由急诊科护士长担任组长，资深护士担任组员，共同商讨制定有效的风险管理制度及奖惩措施。2.提高护理人员水平和素质：对护理人员进行培训，提高护理水平和应急能力；使护理人员掌握风险管理的概念、内容，保障风险管理的顺利进行。3.风险管理知识培训：在进行风险管理知识培训时要求做到与实际工作相结合，增强护理人员对事件的分析能力，定期进行技能考察，提高整体护理水平和服务水平。4.加强护患沟通：对护理人员进行沟通技巧培训，教导护理人员在与患者沟通时，积极使用心理暗示等心理护理干预，从而使患者情绪放松，增强战胜疾病的信心等。

1.3观察指标

观察两组患者护理质量情况及满意度情况。通过护理风险管理小组制定护理质量评分，包括护理水平、护理文书写作以及消毒隔离等方面，每项满分100分，分值越高护理质量越好。自制满意度调查量表，满分100分，满意：90-100分；一般：60-89分；不满意：0-59分。

1.4统计学处理

采用SPSS18.0统计软件，计量资料用±s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量

观察组护理水平、护理文书写作以及消毒隔离评分均明显高于对照组，P＜0.05。见表1。

表1两组患者护理质量对比（分）

组别

护理水平

护理文书写作

消毒隔离

对照组（n=56）

69.8±10.5

73.4±10.2

72.3±10.5

观察组（n=56）

86.2±9.4

87.5±9.1

85.9±9.6

t

8.708

7.719

7.153

P

P＜0.05

P＜0.05

P＜0.05

2.2满意度

观察组、对照组护理满意度分别为96.43%、83.93%，观察组明显高于对照组，P＜0.05。见表2。

表2两组患者护理满意度对比（例）

组别

满意

一般

不满意

满意度（%）

对照组（n=56）

28

19

9

47（83.93）

观察组（n=56）

34

20

2

54（96.43）

χ2

-

-

-

8.822

P

-

-

-

P＜0.05

3讨论

急诊室是临床高风险科室，容易发生医疗纠纷和意外事件，积极有效的避免意外事件的发生对保障医护人员人身安全和患者的合法权益具有重要意义[3]。目前临床常规治疗在急诊室中存在较大弊端，意外事件频频发生不仅降低了患者的生活质量和医疗体验，更是对医护人员造成了影响[4]。近年来随着医疗水平的提高，常规护理模式已不能满足患者的需求，护理风险管理的出现