《GBT 43387-2023产品召回 术语》必威体育精装版解读.pptx

《GB/T43387-2023产品召回术语》必威体育精装版解读;目录;目录;目录;目录;目录;目录;PART;;起草单位

中国标准化研究院产品安全研究所（市场监管总局缺陷产品管理中心），标准归口单位为全国产品缺陷和安全管理标准化技术委员会(SAC/TC463)。;;新标亮相：产品召回术语全解析;;;召回实施（RecallImplementation）;新标亮相：产品召回术语全解析;;PART;召回基础：理解产品召回的核心概念;;PART;召回（Recall）

指生产者发现产品存在缺陷或排放危害后，向召回主管部门报告缺陷或排放危害信息，并有效通知消费者，按计划对存在缺陷或排放危害的产品采取措施消除缺陷或排放危害，或降低安全风险的活动。这一定义明确了召回的主体、目的和流程，强调了生产者的责任。

主动召回（VoluntaryRecall）

指生产者自主向召回主管部门报告缺陷或排放危害信息并实施召回的活动。与被动召回不同，主动召回体现了生产者的主动性和责任感，有助于及时消除产品安全隐患，保护消费者权益。;排放危害（EmissionHazard）

指因设计、生产缺陷或者不符合规定的环境保护耐久性要求，致使同一批次、型号或者类别的机动车中普遍存在的不符合大气污染物排放国家标准的情形或其他不合理排放大气污染物情形。这一术语针对机动车召回，明确了排放危害的定义，为机动车召回工作提供了依据。;;术语探秘：GB/T43387中的关键定义;PART;安全先行：产品召回与市场安全的关系;;PART;召回定义;召回流程与要点;召回实施与监督

生产者应按照召回计划对存在缺陷的产品采取修复、更换、退货等召回措施。召回主管部门将对召回活动的实施情况进行监督，确保召回措施得到有效执行。同时，生产者还需对召回效果进行评估，以确定是否达到预期目标。;召回数据与信息管理;;PART;建立快速响应机制：;实操指南：如何应对产品召回挑战;实操指南：如何应对产品召回挑战;评估召回影响

对召回可能带来的市场影响、消费者反应及企业声誉损失进行全面评估。;;实操指南：如何应对产品召回挑战;;跟踪监测召回效果

对召回措施的实施效果进行跟踪监测，及时调整措施，确保召回工作顺利完成。;;PART;及时识别与应对产品缺陷

召???制度要求企业在发现产品存在缺陷时，必须迅速向召回主管部门报告，并有效通知消费者。这一过程有助于企业及时识别产品缺陷，防止缺陷产品继续流通，从而避免潜在的安全风险和消费者伤害。通过召回措施，企业能够迅速应对产品缺陷，减少不良后果，保护消费者权益。

提升产品质量与企业信誉

召回不仅是企业对消费者负责的表现，也是提升产品质量和企业信誉的重要途径。通过召回措施，企业能够收集到关于产品缺陷的宝贵信息，进而对产品设计、生产流程等进行改进和优化，从源头上提升产品质量。同时，积极、透明的召回行动能够增强消费者对企业的信任和支持，提升企业的品牌形象和信誉度。;风险防控：召回在质量管理中的作用;PART;案例剖析：经典产品召回事件回顾;宜家抽屉柜倾倒致儿童死亡事件

宜家家居曾因部分抽屉柜设计不稳固，导致多起儿童攀爬时倾倒并死亡的悲剧。面对公众舆论压力，宜家主动召回存在安全隐患的抽屉柜，并提供了免费固定件或全额退款服务。此次事件促使宜家及其他家具制造商更加重视产品稳定性和安全性设计，以保障消费者的使用安全。

强生婴儿爽身粉致癌风波

多年来，强生婴儿爽身粉被指控含有滑石粉成分，可能与卵巢癌等疾病有关联。尽管强生公司一直否认产品存在致癌风险，但在多起诉讼和公众舆论的压力下，强生还是采取了部分产品的召回措施，并加强了产品质量控制和安全评估。此次事件引发了全球对化妆品和个人护理产品安全性的关注，推动了相关监管法规的完善。;PART;;;召回原因不明确;;PART;《产品召回术语GB/T43387-2023》

该标准详细界定了消费品和机动车召回中的基础术语、召回相关方、过程、召回数据和其他常用术语，为政府部门开展相关工作提供了参考依据，促进了产品召回活动的规范化和有序进行。

《消费者权益保护法》

该法律明确规定了消费者的权益和经营者的义务，其中涉及产品召回的内容要求经营者发现其提供的商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。;《缺陷汽车产品召回管理规定》

该规定针对机动车产品召回制定了具体的管理措施和实施程序，要求生产者按照规定程序和要求实施召回，并承担消除缺陷的费用和必要的运输费用。;《儿童玩具召回管理规定》;PART;企业应明确负责产品召回的主要责任人及团队，确保在召回事件发生时能够迅速响应。;建立监测体系;及时报告与有效沟通;效果评估与反馈;完善内控制度;PA