养老机构服务质量检测与评价规范.pdf

DB31/T1367-2022

目次

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1范围·

2规范性引用文件……

测服务测术语量定

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5.1评价要求·

5.2评价结果

附录AC规范性）养老机构服务质量日常监测评价表…··”…......•..•...••.7

参考文献……………”…………20

DB31月1367-2022

前

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分z标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市民政局提出并组织实施。

本文件由上海市养老服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位z上海市民政局、上海申福养老产业服务中心、上海质量技术咨询事务所、上海市第

四社会福利院、上海市徐汇区社会福利院。

本文件主要起草人：张凡、郑爱芬、陈方。

UI

DB31/T1367一2022

养老机构服务质量监测与评价规范

1范围

本文件规定了养老机构服务质量监测、服务质量评价的要求。

本文件适用于上海市行政区域内的养老机构的服务质量监测及评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而掏成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件s不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单〉适用于

本文件。

GB2894安全标志及其使用导则的要求

GB/T10001.l公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分z元障碍设施符号

GB13495消防安全标志

GB/T34525气瓶搬运、装卸、储存和使用安全规定

GB38600养老机构服务安全基本规范

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB50016建筑设计防火规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

MZ/T032养老机构安全管理

SY5985液化石油气安全管理规程

WS/T313医务人员手卫生规范

WS/T367医疗机构消毒技术规范

DB31/T684老年照护等级评估要求

DB31/T685养老机构设施与服务要求

DB31/T1249医疗废物卫生管理规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4服务质量监测

4.1监测项目与要求

4.1.1服务提供

4.1.1.1服务确定

护理人员成掌握所照护老年人的服