电力营销风险管理与稽查创新研究1.docxVIP

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电力营销风险管理与稽查创新研究

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摘要：当前，随着电力行业的体制改革的不断深入，电力市场营销部门也成为了重点改革对象。但是可以肯定的是，电力营销是为了给客户提供更安全可靠的电力产品或者服务。但是由于电力公司的一些政策体制已经不能够满足人们的安全用电的需求以及传统的电力体制下的员工缺乏监督，因此会出现损害国家和集体财产的事情出现，因此开展营销稽查势在必行。

关键词：电力营销风险管理；稽查管理；创新研究

随着我国经济的飞速发展，电力需求量的不断加大，电力营销工作的范围也在日益扩大，电力行业营销活动与其他各个行业之间都有着紧密的联系，在市场环境中，电力营销所面临的风险也越来越高，为保障电力企业良好的经济效益，必须加强电力营销风险管理工作，最直接有效的方法便是营销稽查。营销稽查工作可以准确的判断和处理电力营销风险，能有效的降低电力营销的风险，促进电力企业的可持续发展。

1电力营销存在的风险问题

电力营销主要就是指电力企业对电能产品的销售，以达到提升企业经济效益的目的，同时为用电客户提供优质的服务。现阶段的电力企业在电力营销中存在着许多的风险，对电力企业的持续发展造成了不良影响，因此电力企业要对电力营销风险引起重视。

1.1电力营销风险意识薄弱

电力是一种垄断性的行业，众多的电力企业认为只要有电能产品，就可以销售出去，不用担心没有市场，根本没有电力营销这方面的风险意识，使得电力营销不能适应市场环境，诱发风险问题，进而影响电力企业的营销工作以及经济效益。

1.2电力营销风险管理体系不健全

在市场经济体制下，电力企业为了能在激烈的市场竞争中，获得一席之地，将电力营销工作更侧重于制定电力营销策略，如何能为客户提供更优质的服务上，电力营销风险没有得到充分的重视，电力营销风险管理体系也不够完善。没有健全的风险管理体制，一旦有风险问题产生，便没有及时、合理的应对措施，进而影响电力企业的正常运行。

1.3电力产品服务不够规范

供电服务的风险主要在于服务的规范、质量和安全等。服务规范是指电力营销的各种业务能否在规定的时间内办理妥当，有无违法规定或者相关条例等；服务质量是指对各类投诉和举报处理是否快速得当，服务有无改进等；服务安全是指合同上双方的责任、制定的措施是否明确，能否有效规划责任。在供电企业中，供电服务的各种风险都需要重视并考虑，如若处理不当，对公司的经济和形象都要很大影响。

2用营销稽查促进营销风险防控

2.1建立专业的电力营销稽查队伍

电力企业必须要以电力工作规范为基准，对营销稽查人才展开全方位、订单式培养。同时，要将人才培养纳入企业日常的管理工作中。挑选适当的工作人员，组建优秀的营销稽查部门。针对新入岗职工，需要组织他们参加岗前培训，对营销稽查相关的知识进行考核。同时，实施和贯彻持证上岗的工作准则。针对营销稽查老员工，同样也要定期参加实践，了解电价、反窃电、电费管理、用电管理、供电服务，同时包括市场管理以及营销信息系统在实践工作中的应用等多板块的稽查知识，逐步增强自身的工作能力，确保电力营销工作的精准性、有序性。

2.2完善电力营销稽查考核机制

电力市场在逐步地完善，电力部门既有的考核机制也日益地健全。为顺应新时代的工作要求，电力企业必须完善电力营销稽查相关的考核制度。而电力部门同样也需根据稽查人员自身的基本情况，分配相应的工作。针对计量管理、电价电费以及用电检查稽查等几项工作，需做到分工细化、明确。编制不一样的工作内容，同时将各项工作深入到个人手中。借助奖惩机制来增强电力营销稽查人员的工作能动性，将工作绩效和员工的薪资水平进行结合。通过经济、精神以及晋升鼓励等不同类型的方法与途径，激发员工在工作中的能动性。

2.3电力营销识别风险

电力营销工作服务的范围广，所涉及的行业众多，信息复杂，在一定程度上增加了营销管理工作的难度，也促使了有风险隐患很难被发现，因此，就得要求电力营销的工作人员，不仅需要有较强的业务能力，还要具备良好的风险识别能力。而营销稽查恰恰能解决这个问题。营销稽查通过电力营销过程中产生的大量的数据，对这些数据进行仔细的核准，分析及整理，便可以得到准确的风险预警。利用业扩报装，计量管理，用电情况，服务质量等多方面进行全面的检查，充分掌握业务环节中出现的问题及管理上的漏洞，预先采取有效的应对措施，能有效的预防电力营销风险的发生。营销稽查不仅可以提高电力企业营销风险的识别能力，还能有效的规避电力营销中可能存在的风险。

2.4营销稽查可以对风险进行预估

风险预估是以风险识别为基础进行的估计和预测风险发生的概率和程度。营销稽查可以有效的发现风险，然后对营销的各种风险进行详细深入的分析，以了解这些风险发生的可能性、概率以及大小程度、会造成何种损失等，