电力营销管理信息系统结构设计及实现技术1.docxVIP

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电力营销管理信息系统结构设计及实现技术

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内蒙古通辽市029200

摘要：随着科技的不断进步以及市场经济的不断发展，以通信技术以及互联网为媒介的调离营销管理系统在当前企业的发展中已经得到了广泛的应用。本文主要通过对电力营销管理信息系统的设计的相关技术方案进行讨论，并且对其中的相关技术结构技术以及运作流程、系统整合技术进行了分析，并提出了相应的应用途径，以期推动我国电力营销管理信息系统结构设计的不断优化，更好的发挥其在企业发展中的作用。

关键词：电力营销；管理信息系统；结构设计；实现技术

随着电力市场的进一步完善，电力企业积极开展营销管理体制的创新改革活动。电力营销管理信息系统结构已经成为电力企业规范发展，实现现代化管理的重要标准。地哪里营销管理信息系统结构的设计将会促进生产效率水平的提升，保证信息能够得到有效的反馈，提升电力企业决策科学性。使电力企业的市场竞争能力不断地发展。构建全新的电力企业发展理念。

一、电力营销管理信息系统简介

管理信息系统是是由各种信息采集软件，以及计算机网络组成。并结合现代通信技术和计算机信息处理技术，而应用于电力营销的各个方面。目前使用的电力营销管理信息系统具有非常强大的功能，可以在计算机终端完成所有营销工作，并传送到在营销数据中心，方便查询各种营销信息，了解电力客户的用电量，并对密钥进行实时电力监控，也使工作效率更高和数据质量更好。用户可以从电脑终端实时监控自己的用电情况。此外，数据统计可以在区域或整体用电市场上进行采集，可以准确控制和分析电力营销的整体情况，作为电力公司决策和营销的数据基础。具体而言，电力营销管理信息系统具有三个特点：第一，各种数据高度集中，数据量巨大。第二，业务类型高度统一，大部分数据与用电量有关。第三是网络运营。它可以提供通过互联网为电力公司和电力客户提供方便，快捷，高效的查询服务。第四，电力成本的计算和统计非常方便。

二、电力营销管理信息系统结构模块设计

电力营销管理信息系统结构模块要做好业务、监督、计量等方面的工作，处理好系统管理总体模块的运行效果。模块设计在日常业务开展的过程中都会产生相应的信息数据，并且通过数据库将信息数据进行有效的处理，在利用反馈系统将信息数据供应到工人人员中。不同的模块需要对应不同的业务功能。要对模块的运行进行层面结构设计这样才能够保证电力营销管理信息系统结构的完整性。2.1客户服务层电力营销管理信息系统结构能够为客户提供更为有助的服务，高效的解决电力企业日常管理过程中出现的问题。便捷的供电服务将会树立电力企业良好的社会形象。通过不同的服务模式保证用户能够接受专业的服务。客户服务层的设计要做好电力法规、政策、常识、技巧等方面的咨询服务。能够实时的接受用户提出的意见，并且根据实际状况开展电力增容、变更工作。要及时的处理好投诉举报，提升用户的满意度。2.2营销业务层电力营销管理业务要规范化标准化发展，能够科学的开展业务这样才能够为用户更好地处理好用电困扰。营销业务层的构建是电力营销管理信息系统结构设计的重点，关系到工作质量与效率的提升。同时在营销业务层构建过程中能够处理好收费和账务管理，保证电力负荷能够得到解决。维护电力市场的用电秩序管理，简化营销业务开展的流程。2.3营销工作质量管理层为用户提供优质的服务，简化业务处理流程。在规定的处理时限中做好电力营销管理的监控与考核工作。优化工作流程及时的开展业务稽查，根据合同规定的内容保证电力系统执行水平。同时根据投诉的建议做好相关问题的处理工作。2.4管理决策支持层电力营销管理信息系统结构设计要考虑到管理决策的科学性。管理决策支持层能够为电力营销管理的开展提供重要的参考依据。特别是针对客户服务、营销业务的开展提供重要的信息交流。为营销功能的完善发挥辅助性决策作用。2.5客户服务层客户服务主要是营业厅、呼叫中心、网络系统等。要为用户提供现场柜台服务，用户在进行自助服务的时候能够为其提供有效的咨询。同时24小时电话热线有助于及时的解决用户的安全隐患。一些电力营销内容也可以通过网络系统进行发布。2.6设计重点电力营销管理信息系统结构设计要注重经济实用型，最大限度的发挥现有资源为其提供保障。这样能够使软硬件、信息资源等得到有效的利用。要满足信息系统结构要求，控制系统资本投入。为用户提供最为简洁的操作界面，这样保证用户能够及时掌握电力信息，根据用户要求开展维护工作。信息系统结构良好性能在处理问题的时候将会保持高效率，并且采用灵活的配置方式实现管理业务流程的简洁化。信息集成将会保证电力企业营销管理信息系统结构设计的完善。不同的数据在不同的部门和员工都要进行重