电力市场分析及营销策略研究.docxVIP

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电力市场分析及营销策略研究

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【摘?要】供电系统以及供电市场的改革全面开放，供电企业面临严峻的问题。虽然电力供应营销是现阶段供电企业面临的最重要问题之一，但在电力供应市场份额和经济发展的有效性方面。为了在电力市场如此激烈的竞争中生存并立于不败之地，电力公司必须紧跟时代潮流，与时俱进，改变业务管理模式，恢复营销方法和思路，以适应市场竞争者。因此，本文研究并准备与电力市场相关的问题，分析电力市场的背景。?

【关键词】电力市场供电企业现状营销策略?

随着我国经济的飞速发展，社会电气化程度的不断提高，人们对供电企业提供经济、可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上，如何构建出一个良好的电力销售软件环境，也成为了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。电力企业迫切地希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段，从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。?

一、电力市场现状问题?

1.市场营销意识贫乏?

供电企业的核心就是电力营销，供电企业的经营活动必须服务于市场营销，由于电力企业作为国有经济部门成员之一，通常存在着一系列国有企业出现的问题如内部机制不完善，缺乏竞争意识，思想落后，仍存在垄断经营管理的优越感。从目前电力市场来看，大部分供电企业的观念都比较落后，经营思想死板又不以市场为向导，公司内部人员缺乏创新精神，不懂如何转变营销意识，在对市场充分不了解的情况下，而盲目的开展活动，从而造成电力产品销售困难，供电服务质量差，使得供电企业在市场背景下处于劣势地位形成了电能需求量大但供应不足的现状。因此供电企业必须遵循以市场需求为向导，以效益为中心的市场经济原则。?

2.营销体系不适应市场变化的要求?

由于长期电力供不应求和电力企业拥有部分行政职能，造成电力企业市场意识淡薄。营销业务流程组织形式依然为职能型结构，不是以客户为中心、以效益为目标设立。现有的营销管理模式还不能对市场的变化及时作出反应，电力企业的营销机制尚未完善。市场营销是以顾客的需要为导向的，而落后的营销观念是以卖方需要为出发点，电力部门与客户之间，仍以管理者的面目出现，仍陶醉于用户找上门的经营方式，并没有真正走向千家万户推销电力产品。目前，我们电力部门只有极少专门从事营销的专业人员，没有完善营销体系，也没有形成完整的营销知识结构。?

3.供电企业营销管理机构不完善?

目前，供电企业售前、售中、售后服务体系不健全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。?

4.产品质量不过硬和价格制定标准不科学?

针对客户对电力质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率，供电频率，电力谐波这三个衡量质量标准的指标达到考核的水准。否则供电质量不合格无保障，则会损坏高档用电设备，降低设备使用率。再者从电力价格制定标准中不难发现电价只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷率的不同，则也就不能反映出销售企业在不同电压的情况下产生的不同区别。?

5.服务观念陈旧，服务手段落后?

由于电力企业长期处于垄断经营，供电部门以管理的身份出现在消费者面前，服务态度不礼貌，服务观念淡薄，服务的设施不够先进又没有一个有效的管理手段，不能够及时地解决用户的问题，则无法提供优质服务。在现今的电力市场背景下供电企业必须提高服务质量，把客户至上，为客户服务作为对电力企业员工工作的宗旨。?

二、供电企业应对策略?

1.转变营销体制，确立创新营销策略?

首先，企业要充分了解市场发展的形势，及时转变电力市场营销的经营思想，树立正确的创新的全方位的市场观念，结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用，强化市场意识和服务意识。新型的创新电力营销理念应该着重的从企业的三个方面人手，第一要观念创新，要形成“营销围绕客户转，其他围绕营销转”的营销服务思想。第二要组织创新，要按照电力营销的管理模式来建设，加强管理与控制，组织与协调，服务与监督的功能。第三要市场与技术创新，供电市场多呈买方市场，有时供过于求，这就需要供电企业抓住大型企业以及私营高耗企业用电市场，转变供电模式，开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气，利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。?

2.完善电力营销管理机构，实施员工奖惩策略?

作为供电企业员工一名，企业的服务人员的工作积极性与服务的质量有着一定的联系，所以供电企业应制定奖惩政策，对于具有一定素质和服务周到的员工给予一