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火车站年度工作总结

【篇一：火车站保安年终总结】

保安年终总结2011年即将结束，审视一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。队员

们都能热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、

“律己”的态度。在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能

貌等都有一定程度的提高,现就2011年的工作情况总结如下:

一、保安各项制度的完善2011年里通过在实践和讨论并总结完善了保安的各项制度《保安日工作安排》、《保安工

作纪律》、《保安经理日工作安排》等。

二、人员的管理和培训坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实

际工作当中始终把维护公司利益放在第一位，加强保安人员管理，严格按照保安员职责要求，

强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例知识，规范要求保安部人

员的礼节礼貌、卫生等，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自

身优质服务水准，得到了各楼层业主和来消费的顾客的信赖和好评。保安是一项特殊的的工

作，人员的流动性大，为了确保工作中能做的更好，由办公室每月组织一次培训，学习《保安日工作安排》、《保安工作纪律》等公司其它规章制

度。

三、车辆管理。

一年来严格按照车辆进出管理规定执行，禁止小区车辆进入使用公司车位，自行车全部

摆放整齐在车棚，保证大厦周围的环境，保证井然有序、道路畅通。

四、配合各部门的协作

1、每天配合何姐做好前后院的卫生做好厨房的值日；

2、配合工程部每次对大楼的消防检查和8月份东侧道路维修的监管等。

3、和公安执法部门的配合，8月底偷车事件连发，配合公安加强大厦周边的治安和防盗。以上是我们在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下

不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。下步工作思路；

1、工作当中有松懈。工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

2、将安全管理工作列为第一重点，了解上厦和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的

落实、检查、监督工作，确保上厦的安全与秩序。

3、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及

时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

4、加强对保安人员的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的手势、语言、礼

节、工作服务态度，将针对问题加强教育培训从而提高保安人员的整体素质。

5、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管

理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。

6、反复出现的问题：都细节上的问题，如：斜坡的挡车柱子没及时放好、西侧第一个车

位不能停放车辆等，还有服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务

质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。保安是一项特殊的的工作，可我们没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我

们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工，为自己的远大前

途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常

看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领

导放心。

使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好

工作。

7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人

员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆

满完成此次任务。

2.消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实

行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消

除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全

酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大

队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问

题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查

为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施

设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始

按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于

12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示

牌的