跨境电商物流服务质量对客户购买意愿的影响研究---以天猫国际为例.docx

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2024-09-21 发布于广东
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摘要

互联网的不断普及，网上交易持续增长，跨境电商逐渐迈向消费者的生活，2020年突然爆发的新冠肺炎，对实体店造成了很大的冲击力，使得大部分的顾客会选择在线购买产品，而在实体店购物的需求也随之减少，跨境电商平台已经深入到人们的日常生活中。而在跨境电商平台的购物中，物流服务的品质也是一个很大的影响因素。目前我国跨境物流发展现状不容乐观，我国物流服务还存在着诸多问题，还不能满足消费者的各种需求，跨境物流的发展在各方面中面临着挑战。因此，本文围绕跨境电商平台为中心，对跨境物流服务质量进行探讨，如何选择最佳的物流模式，优化跨境物流服务质量实现服务质量的规范化，