封闭环境硬件与软件维护合同2024年版.doc

封闭环境硬件与软件维护合同2024年版

本合同目录一览

1.合同主体与范围

1.1甲方信息

1.2乙方信息

1.3合同适用范围

2.硬件维护

2.1硬件设备清单

2.2维护内容与标准

2.3维护周期与时间

2.4硬件故障处理

3.软件维护

3.1软件系统清单

3.2维护内容与标准

3.3维护周期与时间

3.4软件故障处理

4.技术支持

4.1技术支持范围

4.2技术支持响应时间

4.3远程支持与现场支持

4.4技术培训

5.维护费用

5.1维护费用计算

5.2付费方式与时间

5.3费用调整

6.服务期限

6.1合同有效期限

6.2续约条款

6.3提前终止合同

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2适用法律

9.3争议解决机构

10.其他条款

10.1不可抗力

10.2合同变更

10.3合同解除

10.4附件

11.签署日期与地点

11.1签署日期

11.2签署地点

12.甲方盖章

12.1甲方盖章位置

13.乙方盖章

13.1乙方盖章位置

14.附件

14.1附件清单

14.2附件内容说明

第一部分：合同如下：

1.合同主体与范围

1.1甲方信息

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

1.2乙方信息

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

1.3合同适用范围

本合同适用于甲方所有的封闭环境硬件与软件系统的维护服务，包括但不限于服务器、计算机、网络设备、操作系统、应用软件等。

2.硬件维护

2.1硬件设备清单

甲乙双方将在合同签订后共同制定详细的硬件设备清单，作为本合同的附件。

2.2维护内容与标准

乙方应按照甲方提供的硬件设备清单，对硬件设备进行定期检查、保养、更换损坏部件等维护工作。维护工作的具体内容与标准详见附件。

2.3维护周期与时间

乙方应在每个合同周期内至少进行一次全面的硬件维护，维护时间由双方协商确定，但不应影响甲方的正常运营。

2.4硬件故障处理

乙方应在接到甲方硬件故障通知后，尽快安排技术人员进行故障排查与修复。如故障原因不属于乙方负责范围，甲方应承担相应的维修费用。

3.软件维护

3.1软件系统清单

甲乙双方将在合同签订后共同制定详细的软件系统清单，作为本合同的附件。

3.2维护内容与标准

乙方应按照甲方提供的软件系统清单，对软件系统进行定期检查、升级、修复BUG等维护工作。维护工作的具体内容与标准详见附件。

3.3维护周期与时间

乙方应在每个合同周期内至少进行一次全面的软件维护，维护时间由双方协商确定，但不应影响甲方的正常运营。

3.4软件故障处理

乙方应在接到甲方软件故障通知后，尽快安排技术人员进行故障排查与修复。如故障原因不属于乙方负责范围，甲方应承担相应的维修费用。

4.技术支持

4.1技术支持范围

乙方提供给甲方的技术支持包括但不限于软件和硬件的故障排查、技术咨询、操作培训等。

4.2技术支持响应时间

乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快予以响应。远程支持应在4小时内给予答复，现场支持应在24小时内到达现场。

4.3远程支持与现场支持

乙方根据甲方需求提供远程支持或现场支持。远程支持通过电话、网络等方式进行。现场支持需乙方技术人员亲临甲方现场进行。

4.4技术培训

乙方应在合同周期内为甲方操作人员提供至少一次的技术培训，培训内容由甲方提出，乙方根据甲方需求制定培训计划。

5.维护费用

5.1维护费用计算

维护费用根据甲方提供的硬件设备清单、软件系统清单及双方协商确定的维护内容、周期和标准进行计算。具体计算方式详见附件。

5.2付费方式与时间

甲方应按照双方协商确定的付费方式，在合同签订后的七个工作日内支付首期维护费用。后续付费在每个合同周期结束前支付。

5.3费用调整

合同周期内，如遇乙方维护成本上涨，双方可协商调整维护费用。

6.服务期限

6.1合同有效期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为[有效期年数]年。

6.2续约条款

合同到期前[提前通知期限]，双方可选择续约，并以书面形式签订续约合同。

6.3提前终止合同

合同期内，任何一方不得擅自提前终止合同。如一方因故需提前终止合同，应提前[提前终止通知期限]通知对方，并支付给对方合同剩余周期的维护费用。

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，均应予以必威体育官网网址。

7.2