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消毒供应室护理管理中细节管理分析
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【摘要】目的：分析细节管理在消毒供应室护理管理中的应用效果。方法：选取2015年2月至2017年2月期间我院不同科室医护人员80名进行研究，我院消毒供应室2016年2月开始采取细节管理，比较2015年2月至2016年2月（细节管理实施前）和2016年2月至2017年2月（细节管理实施后）护理质量及医护人员临床满意度情况。结果：细节管理实施后，护理人员风险意识、服务意识、安全识别能力评分分别为（9.57±0.56）、（9.77±0.31）、（9.29±0.22），均高于细节管理实施前（P＜0.05）；细节管理实施后，医护人员服务满意度、回收满意度、包装满意度、发放满意度评分分别为（9.68±0.73）、（9.77±0.39）、（9.76±0.38）、（9.82±0.68），均高于细节管理实施前（P＜0.05）。结论：细节管理在消毒供应室护理管理中的应用效果显著，能有效提高护理质量，提高医务人员满意度。
【关键词】消毒供应室；细节管理；护理管理
消毒供应室是消毒灭菌系统中的核心部门，对于预防和减少医院内感染意义重大。消毒供应室主要负责器材、敷料、其他物品的消毒、清洗和灭菌工作，因此必须加强消毒供应室护理管理，防止感染时间发生，对患者及医院造成损害[1]。本次研究中，在2016年2月至2017年2月期间，我院消毒供应室的护理管理中采用了细节管理模式，取得满意效果，具体如下。
1资料与方法
1.1基本资料
选取2015年2月至2017年2月期间我院不同科室医护人员80名进行研究，选取对象中医生55例、护士25例，男性39例、女性41例，年龄22-50岁，平均年龄为（38.27±3.67）岁，从事医护工作时间：5年以下、5-10年，10年以上分别有36名、22名、22名，文化程度：中专毕业、大专毕业、本科毕业、硕博毕业分别有15名、25名、35名、5名。我院消毒供应室从2016年2月开始采取细节管理的护理管模式。
1.2方法
消毒供应室护理管理中采取的细节管理具体内容：（1）建立质量监控小组。以护士长为核心建立质量监控小组，制定消毒供应室护理管理制度。同时加强对小组成员安全防范意识、消毒隔离意识等宣传教育，提高成员工作责任心。此外，定期组织成员学习消毒供应室工作流程、管理制度，明确各成员职责，发现工作中存在的问题，并及时解决。（2）规范消毒灭菌流程。回收器械、物品时，护理人员应严格按照消毒灭菌流程进行，将其分类处理后，进行规范的清洗和消毒灭菌，并及时送入包装室包装，过程中要保证物品的清洁度、干燥度达标，并注明灭菌时间、使用有效时间等信息，并制定防控措施。（3）规范发放流程。护理人员按照发放制度和核查制度进行发放操作，仔细核对，确认标签粘贴无误后，分类放入回收车中。此外，发放物品人员要做好与各科室之间的交接工作，确保物品方法到位，没有交接问题。
1.3观察指标
观察比较细节管理前后护理质量及医护人员临床满意度情况。
1.4统计学分析
所有数据录入SPSS20.0统计学软件进行数据分析。计量资料以?x±s表示，采用t检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1细节管理实施前后护理质量比较
细节管理实施后，护理人员风险意识、服务意识、安全识别能力评分分别为（9.57±0.56）、（9.77±0.31）、（9.29±0.22），均高于细节管理实施前（P＜0.05），具体见表1。
表1细节管理实施前后护理质量比较[?x±s]
组别
例数
风险意识
服务意识
安全识别能力
细节管理前
80
8.23±0.48
8.05±0.13
7.42±0.14
细节管理后
80
9.57±0.56
9.77±0.31
9.29±0.22
t值
-
16.2499
45.7651
64.1405
P值
-
0.0000
0.0000
0.0000
2.2细节管理实施前后医护人员满意度比较
细节管理实施后，医护人员服务满意度、回收满意度、包装满意度、发放满意度评分分别为（9.68±0.73）、（9.77±0.39）、（9.76±0.38）、（9.82±0.68），均高于细节管理实施前（P＜0.05），具体见表2。
表2细节管理实施前后医护人员满意度比较[?x±s]
组别
例数
服务满意
回收满意
包装满意
发放满意
细节管理前
80
7.51±0.55
7.78±0.49
8.06±0.49
8.19±0.70
细节管理后
80
9.68±0.73
9.77±0.39
9.76±0.38
9.82±0.68
t值
-
21.2353
28.4213
24.5214
14.9390
P值
-
0.0000
0.0
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