护士礼仪近年原文.pptx

护士礼仪;前言;目录;第一章

护士仪表礼仪;第一章护士的仪表礼仪;护士的仪容;护士的仪容;;护士的职业发型-短发;护士的职业发型-长发;护士的仪容;正确的目光交流与微笑;1、与顾客交流时表情亲切自然不要紧张拘泥；神态真诚热情不要显得过分亲昵

2、在顾客走入视线2米范围内用目光迎接顾客，当与顾客视线接触时，微笑并点头示意

3、微笑时以露出8颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形;职业微笑;欠“K”表情;淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。

护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。;1.勿当众化妆

2.勿化浓妆

3.勿使妆面出现残缺

4.勿借用他人化妆品

5.勿评论他人的化妆;第二章

护士举止礼仪;第二章护士的举止礼仪;举止：人们在活动或交往中表现出的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。

举止的基本要求：文明、优雅、敬人;一、手姿;站立有相：

头正颈直，双目平视，面带微笑，表情自然

挺胸收腹，两肩平行，外展放松，立腰提臀

两臂自然下垂，两手相握在腹前；

两腿并拢，两脚呈“Ⅱ”“Ⅴ”“丁”字型。;医务人员常用的站立姿态

;二、站姿;三、蹲姿;三、蹲姿;

落座有姿：

取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3处；

两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；

双脚平稳放在地面上，足尖向前；

双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。;;四、坐姿;行走有态;双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。

持文件夹或记录本，左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。;持物开门;双手扶把，

躯干略前倾，

入病房先停车，

用手开门，

后推车入室。;七、推车;第三章

护士沟通礼仪;第三章护士的沟通礼仪;护患沟通的意义：

首先，良好的护患沟通能缩短护患间心理差距；

其次，良好的护患??通是为了更有效地工作，是治疗的基础；

最后，良好的护患沟通可以化解医疗纠纷。

;医务工作语言规范的基本原则

1.规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂。

2.必威体育官网网址性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以必威体育官网网址。

3.情感性：同情、真诚、尊重，忌用剌激性语言，不能指责训斥病人。

4.分寸感：谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。;患者初到有迎声

进行治疗有称呼声

操作失误有道歉声

与患者合作有道谢声

遇到患者有询问声

接电话时有问候声

患者出院有送声;一开始就假设明白患者的问题;柔和的力量;;与领导产生矛盾和冲突时;与领导产生矛盾时的应对;与同事的沟通;内部同事部门间的协调;第四章

日常工作礼仪;病房护士要做到“八个一”;接待新入院顾客礼仪;护士的首问负责制;呼叫器不能代替观察巡视;操作治疗前的礼仪;Thankyou！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。九月-20九月-20Saturday,September19,2020

2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:36:3020:36:3020:369/19/20208:36:30PM

3、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2020:36:3020:36Sep-2019-Sep-20

4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:36:3020:36:3020:36Saturday,September19,2020

5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-20九月-2020:36:3020:36:30September19,2020

6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。19九月20208:36:30下午20:36:30九月-20

7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月208:36下午九月-2020:36September19,2020

8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/9/1920:36:3020:36:3019September2020

9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:36:30下午8:36下午20:36:30九月-20

10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/19/20208:36:30PM20:36:3019-九月-20

11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/19/20208:36PM9/19/20208:36PM九月-20九月-20

12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。19-Sep-20