口语交际训练第三节-沟通.pptVIP

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单击此处添加标题文字;教学目标;一、案例导入;;;;二、沟通的要求;;;;;;;;;;三、沟通的技巧;;;;;;;;;;合作讨论

财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书小雪去财务部取回来。在电梯口,小雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听小雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,小雪应该如何处理?以下有几种选择:

?A.严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”

?B.问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。

?C.听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!”

??D.秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”

??E.秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”;;;;谢谢

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