中医治未病健康教育行QCC模式的临床价值分析.docx

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中医治未病健康教育行QCC模式的临床价值分析

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摘要：目的：观察中医治未病健康教育工作现状，行QCC模式干预，分析该模式临床应用价值。方法：将2018年1月-2018年6月本院中医治未病中心就诊的40例患者作为对照组，接受常规健康教育，另将同年7月-12月就诊的40例患者作为研究组，接受QCC模式干预，对比两组护士综合护理能力、患者中医治未病健康教育知晓率。结果：研究组护士综合护理能力评分高于对照组（116.4±19.6VS94.4±13.6分）（P＜0.05）；研究组患者中医治未病健康教育知晓率总评分高于对照组（82.0±13.7VS65.2±10.1分）（P＜0.05）。结论：中医治未病患者健康教育过程中行QCC模式干预，可有效提高患者健康教育知晓率，增强护士综合护理能力，该模式在临床上具有较高应用价值。

关键词：QCC模式;中医治未病健康教育;临床价值

中医治未病是祖国医学较为独特的一种疾病预防理论，实施中医治未病健教育，对于有效预防疾病，促进患者卫生保健具有极为重要的影响。品管圈模式(QualityControlCircle，QCC)是指工作性质相似、相同或者互补的工作人员自发主动组成工作圈，根据相关活动流程，激发个人潜能，经过团队合作，集合众人智慧，使用品管圈方法，对工作中碰到的问题持续进行改进，以降低工作成本，提高工作效率与护理质量的一种活动[1]。本次研究在中医治未病健康教育工作中行QCC模式干预，情况如下。

1资料与方法

1.1一般资料

80名研究对象全部为本院2018年度中医治未病中心就诊患者，将1月到6月就诊的40例患者作为对照组，将7月到12月就诊的40例患者作为研究组，每组均各由10名护士负责，护士均为女性。对照组患者男24例，女16例，年龄25-59岁，年龄均值（40.6±1.4）岁，本组负责护士年龄均值（35.0±1.4）岁，研究组患者男25例，女15例，年龄25-60岁，年龄均值（41.0±1.5）岁，本组负责护士年龄均值（35.5±1.5）岁。两组患者、护士资料差异对比不明显（P＞0.05），院伦理委员会已审核。

1.2方法

1.2.1对照组患者就诊期间由护士进行中医治未病常规健康教育。

1.2.2研究组患者中医治未病健康教育过程中行QCC模式干预。

1.2.2.1建立品管圈。科室护士长作为圈长，圈员由科室其他护理骨干组成，召开圈会，将本次品管圈活动圈名定为中医治未病健康圈。

1.2.2.2选定品管圈主题。圈员通过头脑风暴方法提出本次活动主题，并对所提出的全部选题展开讨论，而后确定问题解决重要性、切实可行性、急切解决性及全能力4个评价项目，使用5分、3分、1分评出此次活动主题，将提高护士综合护理能力与患者健康教育知晓率作为此次活动主题。

1.2.2.3制定活动计划。根据所选主题，使用5W1H方法制定计划，明确圈员各自职责，做到责任到人。确定2018年7月到12月为本项活动时间。

1.2.2.3调查现状。圈员自行设计中医治未病健康教育知晓率评价问卷，根据问卷调查结果分析影响知晓率的原因，参考二八定律发现，缺乏有效沟通、健康教育形式过于死板、缺乏健康教育资料等是主要影响因素，并将上述原因作为此次活动改善重点。

1.2.2.4设定目标。根据调查结果，每名圈员针对自己管理目标对自己综合护理能力做出评估，并设定自己改进目标。

1.2.2.5分析原因。圈员通过头脑风暴方法分析发现，影响患者健康知晓率的原因主要包括：①护士专科护理知识培训不到位、欠缺交流沟通技巧。②缺乏中医治未病健康教学资料。③跟踪教育工作执行不到位。④患者执行情况差。

1.2.2.6制定对策。圈员针对影响原因，从经济性、切实可行性及圈能力3个方面评价选定的对策，首先加强中医治未病健康教育工作宣传力度，完善健康宣教资料；其次加强护士护理专业理论知识、临床实际操作技能及沟通交流技巧；严格监督跟踪工作教育工作执行情况；然后提高患者执行能力。

12.2.7评价对策执行情况。院护理部对实施QCC模式后护士综合护理能力进行调查评价、圈员对实施QCC模式后患者中医治未病健康教育知晓率进行调查评价。1.2.2.8总结改进。调查结果发现，实施QCC模式后护士综合护理能力、患者中医治未病健康教育知晓率均得到一定提升，但是仍需持续改进，要对干预流程不断进行完善，使其更加规范、系统且可行[2]。1.3观察指标

1.3.1科室自拟综合护理能力问卷对两组护士综合护理能力进行评价。该问卷包括工作责任心、专科护理知识、临床操作技能、交流沟通能力、查找问题能力、问题解决能力及团队协作能力7方面内容，满分140分，单方面评分1到20分，总评分越高提示综合护理能力越强。

1.3.2