手术室优质护理服务实践探讨.docx

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手术室优质护理服务实践探讨

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[摘要]:目的：探究手术室优质护理服务实践。方法：选择我院2016年10月~2017年11月100例患者进行研究，分析手术室优质护理服务的应用价值。对比手术室护士的综合素质、护士接受治疗期间的护理满意度。结果：经过在优质手术优质护理这一模式以后，手术室护士的综合素质、护士工作期间的护理满意度明显提升，（P0.05）.结论：手术室优质护理服务有着较高的实践应用价值，它可以给予患者提供更好的医疗环境。

[关键词]：手术室；优质护理服务；实践探究

临床护理服务不断优化升级，人们对医疗护理服务也有了新的认知。优质的护理服务可以提升患者的治疗满意度，帮助患者尽快恢复身体。故而，更多以患者为中心的服务方式也被提出应用。本文对手术室的优质护理服务实践应用方式进行研究，了解患者治疗期间的护理满意度，报告如下。

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资料与方法

1.1一般资料

择取我院2016年10月~2017年11月接受手术治疗的100例患者进行研究。患者的男女比例为56:44，年龄在22~77岁之间，平均（44.68±9.53）采用随机分组原则将患者进行分组，研究手术室优质护理的实践应用意义，对比患者之间的基本资料，两组患者之间的年龄性别差异不存在统计学意义。（P0.05）.

1.2方法

1.2.1健全手术室护理的工作规则制度，确定清晰的工作职责，规范的工作流程。护理人员在护理岗位上具备相应的工作责任，在进行工作管理安排时，需要保证他们可以按照工作章程执行工作标准。护理负责人检查核实护理人员的工作水平，工作规范度。制定工作流程，保证手术护理的标准化。

1.2.2建立正确的手术护理培训机制，为了更进一步的提升护理人员的工作质量，就需要注重对护理人员业务能力以及操作技巧的培养。制定核心的人才培养计划，提高专业人员的工作水平。对于难度较大的手术，就需要选择护理技巧高超的工作人员在手术前做好充足的护理准备工作，提升护理服务工作质量，处理工作期间遇到的各种疑难问题。手术室的优质护理服务是根据病患的需求建立的。在确立服务流程期间，需要规范礼仪，提升工作人员的沟通技巧，开展健康宣教工作，规划工作服务流程，建立新的业务培训基准。

1.2.3建立分层管理制度

对护士的工作能力进行认可，建立分级管理制度，评价护理人员的工作能力，技术水平以及工作年限。对护理人员的职称以及学历做出判定。分析他们的工做年限，了解护士的能力级别，根据手术的难易程度完成对护理人员的配置。建立专科组长工作责任制。确保护理工作的有效性和约束性。由专科组长牵头对护理人员进行技术指导。这样护理人员才能更为专业的完成护理工作，在手术过程中密切配合，通过合适的护理方式，将工作质量进行控制。

1.2.4完善绩效考核制度，将绩效考核制度进行完善，提升工作人员的工作能力、技术水平、结合护理人员在日常工作中的表现对她们的工作成绩进行核对，按照能力划分等级，跟台难度不同的手术。在建立合适的业务指导手段以后，由专业的带队人员对护理工作内容进行评价和分析。进行绩效考核过程中，需要结合护理人员的工作质量，手术水平，风险抑制效果和患者满意度进行评价。将临床工作成绩纳入护理人员的薪资评价标准当中，提升护理人员的工作积极性。分析绩效考核结果，了解护士的日常工作收入，建立正确的职称晋升渠道，保证护理人员拥有更多的学习进修机会。建立手术室护士月工作时间表、统计质量表和护理质量考核结果登记表。调查病患治疗满意度，完成薪酬评定工作。

1.3观察指标

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观察优质护理实施前后手术室护士的综合素质评分比较。

观察手术室护士接受治疗期间的护理满意度。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0软件对手术室优质护理服务数据进行统计学分析，优质护理实施前后的计数资料用X2检验，计量资料采用标准差（±s）检验，当P0.05时，组间数据差异存在统计学意义。

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结果

2.1在医院手术室实施优质护理服务策略以后，护理人员的护理工作质量显著提升，经过实践检测，可以了解到手术室护士的护理工作效果明显提升，和实施优质护理服务前的护理数据存在统计学差异，（P0.05）.从手术室护理质量和手术室护士综合素质两个方面对护理方案进行评分，详见表1.

表1.手术室优质护理策略实施前后的护士综合素质评分比较（±s）

时间

n

护理质量测评

综合素质测评

实施前

50

91.45±5.59

72.89±7.29

实施后

50

97.26±1.26

87.16±5.95

t

6.588

9.745

P

0.05

0.05

2.2从手术医师，护理同事以及手术室护士等角度对护理人员的进行工作评分。可以了解到优质护理服务策略实施以后，相应的手术护理人员的评分分值更高，组间数据差异存在统