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沃尔玛的供应商管理

沃尔玛(Wal—Mart)公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业,素以

精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求著称,是著名的“全球500强

排行”的冠军。沃尔玛的采购是严格采用全面压价方式并与供应商结成战略伙伴关

系,排斥了大量的中间商,同时也尽可能最大程度地从供应商身上获取最大利润,这

从一定程度上损害了供应商的利益,从而造成零售业供应商的两大不幸:一是作为沃

尔玛的供应商;二是不被沃尔玛选为其供应商。

1沃尔玛的供应商选择条件

沃尔玛对全球供应商的选择条件是非常严格的,要成为它的供应商,必须满足

以下九大条件:

(1)所提供的商品必须质量优良,符合国家以及各地方政府的各项标准和要

求。

(2)所提供的商品价格必须是市场最低价。

(3)文化认同:尊重个人、服务客户、追求完美、城市增值

(4)首次洽谈或新品必须带样品。

(5)有销售纪录的增值税发票复印件。

(6)能够满足大批订单的需求。在接到沃尔玛订单后,如有供应短缺的问题,应

立即通知。连续三次不能满足沃尔玛订单将取消与该供应商的合作关系。

(7)供应商应提供以下的折扣:A、年度佣金:商品销售总额的1.5%;B、仓库佣

金:商品销售总额的15%~3%;C、新店赞助费:新店开张时首单商品免费赞助;D、新

品进场费:新品进场首单免费。

(8)供应商不得向采购人员提供任何形式的馈赠,如有发现,将做严肃处理。

(9)沃尔玛鼓励供应商采取电子化手段与其联系。

2沃尔玛企业的供应商选择过程

沃尔玛对供应商的选择是具有严格的考察过程的,在每一个环节中都体现了

沃尔玛选择供应商的谨慎与全面。

(1)筛选供应商

沃尔玛在采购中对供应商有严格的要求,不仅在提供商品的规格、质量等方面,

还对供应商工厂内部的管理有严格要求。

(2)收集产品信息及报价单

通过电子确认系统(EDI),向全世界4000多家供应商发送采购订单及收集产品

信息和报价单,并向全球2000多家商场供货。

(3)决定采购的货品

沃尔玛有一个专门的采办会负责采购。经过简单的分类后,该小组会用E-

MAIL的方式和沃尔玛全球主要店面的买手们沟通,这个过程比较长。在世界各大区

买手来到中国前(一般一年两到三次),采办会的员工会准备好样品,样品上标明价格

和规格,但决不会出现厂家的名字,由买手决定货品的购买。

(4)与供应商谈判

买手决定了购买的产品后,买手和采办人员对被看上的产品进行价格方面的内

部讨论,定下大致的采购数量和价格,再由采办人员同厂家进行细节和价格的谈判。

谈判采取地点统一化和内容标准化的措施。

(5)审核并给予答复

沃尔玛要求供应商集齐所有的产品文献,包括产品目录、价格清单等,选择好

样品提交。并会在审核后的90天内给予答复。

(6)跟踪检查

在谈判结束后,沃尔玛会随时检查供应商的状况,如果供应商达不到沃尔玛的

要求,则根据合同,沃尔玛有理由解除双方的合作。

3沃尔玛对供应商的事后管理

沃尔玛的采购实际上是希望作为顾客的代理人,顾客到沃尔玛商场来购物给我

们提供了一个重要的信息就是,他们想买到非常有价值的商品。价值本身就是质量

和价格的结合体,而不光是说价格便宜。因此,沃尔玛不会因为价格问题而牺牲商品

质量,不会压榨价格,失去对顾客的质量承诺。

当供应商提出涨价要求时,沃尔玛的采购经理自己会做分析。他们有自己的信

息来源,比如原材料的价格表等。当供应商提出涨价要求时,作为顾客的代理人,沃

尔玛首先需要确认一下实际状况,并不是供应商一要求提价就提价。确实

实际情况后,双方充分协商,协商的结果尽量双方能接受,而不是强迫供应商维

持低价。

供应商因为成本上升而找沃尔玛要求提高采购价时,沃尔玛的采购部门首先会

与他们一起寻找合适的降低成本的办法。这会有一个平衡点,既不牺牲质量同时又

能使价格有竞争力。作法之一就是缩减包装,然后还可以考虑配送的成本能不能降

低。许多供应商通过自己的配送系统来运输,成本就很高,这时沃尔玛会建议它是否

可以通过沃尔玛的配送中心节省成本。如果这样还不成,沃尔玛就会加大采购量,通

过大批量在商场作促销的方式降低供应商的运货成本和提