曹操出行-车企向出行服务商转型代表.docx

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曹操出行

车企向出行服务商转型代表

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一发展概况

2015年11月25日曹操专车上线公测，2019年2月14日曹操专车宣布“曹操专车”升级为“曹操出行”。曹操出行是吉利科技集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务，秉持“低碳致尚、服务至上”的核心价值观，将全球领先的互联网、车联网、自动驾驶技术以及新能源科技，创新应用于共享出行领域，致力于为用户创造和提供一站式的健康、低碳、共享出行生活方式。

曹操出行以“公车公营+认证司机”的B2C形式运营，同时对雇佣司机实行统一培训后上岗，并注重乘客满意度管理，以解决网约车平台经常出现的服务水平参差不齐、乘客安全无保障等问题。曹操出行采取垂直生态战略，为公商旅人士在出行前、出行过程并延伸至出行目的地的各种需求，提供多元化、高质量、个性化和精细化的服务。曹操出行客户端注重“人车互联”，可同时与司机手机、车辆通信，还可以获取车辆的电流、电压、电量、巡航里程、故障情况等数据。当车辆的电量低于10%、续航里程少于30km时，车辆将无法发单。同时曹操出行在技术上还自有一套精准数据算法，能抓取车辆电子指南针数据以获得车头的朝向，调取距离乘客最近且相同方向的车辆，保障车辆以最快的速度到达用户的身边，减少用户的等待时长，也减少司机车辆的空驶率。

曹操出行致力于提供高品质、高保障、安全靠谱的服务体验，作为传统车企向出行服务商转型的B2C典型代表品牌，目前曹操出行旗下拥有曹操专车、绿色公务、曹操众悦、曹操顺风车、曹操帮忙等，是以新能源汽车涉入并建立起个人/企业用户自愿碳减排量积分账户的低碳出行品牌。截至2021年2月28日，曹操出行已经在全国57个大、中、小城市上线，累计投放车辆5万余辆，注册用户超5000万。

二发展历程

2015年11月25日，曹操专车在宁波上线公测，而后陆续在杭州滨江区、青岛、南京、成都、厦门上线运营。

2019年2月14日，曹操专车宣布升级为“曹操出行”。

2019年9月19日，曹操出行在杭州、成都两个城市上线顺风车业务。

2019年12月9日，曹操出行宣布在杭州上线“聚合叫车”业务，率先接入第三方高端出行服务品牌耀出行。

2020年1月2日，曹操出行正式“出海”，在巴黎启动公测，采用吉利控股旗下伦敦电动汽车的全新TX车型作为运营车辆。

2020年1月8日，曹操出行租车业务上线。

2020年1月17日，曹操出行宣布上线代驾业务，首批在北京、上海、天津、重庆、深圳、广州、东莞、佛山、杭州、成都10个城市开展试运营。

2020年1月17日，曹操出行在全国正式上线金融服务业务。

2020年4月20日，曹操出行宣布与支付宝达成深度合作意向，上线曹操出行支付宝小程序，提供一站式出行服务。

三当前业务

（一）曹操专车

曹操专车作为新能源汽车共享出行服务平台，采取“新能源+公车公营+认证司机”的模式进行运营，属于B2C重资产运营。曹操专车致力于创造高品质出行服务，优悦人们的生活，以细致贴心的专车服务体验，成为值得信赖的专车出行伙伴。曹操专车通过多种车型选择、动态折扣机制、私人专属定制、公车公营等为用户提供品质服务、优质体验。

（二）绿色公务

绿色公务采用B2B运营模式，主要是为政府、企业等组织提供公务出行，设有企业用车客户端，可实现定制化出行，如点对点接送、接送机等。同时该平台可显示详细用车行程，既有助于费用管控，也可防止公车私用，保障公务出行的廉洁透明。在用车模式上，绿色公务有助于打破传统用车出行模式，接轨汽车共享经济，助企业用车成本下降；综合成本方面，通过简化流程、提升效率，减少企业内部财务、人力等综合成本。

（三）曹操众悦

为保障充足运力，提升服务效率，曹操出行于2019年正式发布“众悦加盟”计划，宣布向符合条件的B端加盟商开放流量、技术和品牌资源，加盟商可通过自带或采购具有合法合规资质的营运车辆，并自主招募管理司机，发展形成自己的车队资产，并将车队资产接入曹操出行平台，实现互利共赢。可在曹操出行公众号后台“众悦加盟”进入加盟入口，曹操出行对接入平台的车型及品牌不做限制，但需符合网约车政策有关规定。加盟商可共享曹操出行平台多元化业务线，包括专车、绿色公务出行等业务，创造出一种真正意义上“为共享而生”的服务平台，共同服务移动出行客户。同时，曹操出行平台可提供定制化的新能源车型支持，共享吉利、沃尔沃遍布全国的经销商网络，为加盟商提供车辆采购渠道、售后维保等整体解决方案。

（四）曹操顺风车

2019年9月19日，曹操出行在杭州、成都两个城市上线顺风车业务，2020年11月20日，曹操出行宣布曹操顺风车将在全国上线试运营。其顺风车同时具备一键报警、行程分享等安全防护功能。

（五）曹操帮忙

“曹操帮忙”业