烟草营销人员服务规范测试题.docx

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烟草营销人员服务规范测试题

一、单选题(10题,每题4分)

1.新户入网后,原则上,在()个工作日内完成首次实地拜访,为客户提供卷烟价签、推进器等卷烟经营相关用品。[单选题]

A.3

B.5(正确答案)

C.7

D.15

2.每个客户()至少要实地拜访一次,具体拜访频次可以根据客户需求和客户重要程度差异化对待,但必须能够及时响应客户需求。[单选题]

A.每月

B.每2个月

C.每季度(正确答案)

D.每半年

3.每年针对普通终端培训面至少要达到(),主要讲授重点品牌知识、营销推荐技巧、终端信息化手段、客情关系维护和专卖法律法规等内容。通过培训引导零售客户从传统的产品销售型向现代化“三全

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