浅谈新常态下基层供电所常见问题及解决方案.docxVIP

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浅谈新常态下基层供电所常见问题及解决方案

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摘要：电力行业是国民经济的基础产业和国计民生的公用事业，关系到国民经济命脉、国家能源安全与社会稳定大局，在国民经济和社会发展中发挥着举足轻重的作用。作为国有企业，供电企业贯彻“人民电业为人民”的宗旨，以完善的网架保障优质的服务，不断优化电力营商环境，服务人民美好生活。基层供电所作为供电企业管理最末端、服务最前沿，直接影响人民群众的用电感知。新常态带来新挑战，本文通过访谈、问卷调查、阅读文献等形式，收集分析基层供电所常见问题，并研究提出有效解决方案，为推进基层供电所高质量发展提供借鉴。

关键词：供电所，高质量发展，团队建设，优质服务

一、基层供电所现状及常见问题剖析

（一）自身定位方面

供电所对自身功能定位认识不够深入。功能定位是供电所各项工作开展的基础。对于供电企业来说，供电所是企业管理最末端、服务最前端、执行力最终落地的载体，是党的各项方针政策、工作部署施行落地的基层体现。供电所是否刚性执行工作部署，直接决定经营业绩水平，也直接影响到人民群众的用电感知，直接代表供电企业在地方的电力履职水平。但在日常工作中，供电所通常疲于应付当前工作，很少用长远眼光去看待地方电网发展，很少用更深层的情怀去服务当地经济社会发展，基层党组织、党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用发挥不足。

（二）核心业务方面

供电所对核心指标、重点业务把握不足。当前，举国上下信息化进程加快，科技创新正引领全球进入工业4.0时代，供电企业也加速推进数字化进程，尤其是在营销领域，计量自动化系统对抄表工的替代就是典型案例，由此带来一系列改革，旨在将员工从不必要的重复工作、体力劳动中解放出来，引导基层供电所进一步聚焦核心业务、掌握核心技能，从而更快更好适应当前经济社会发展、企业未来发展需要。但目前存在的问题有：多数改革上热中温下凉，各项业务的先进工器具替代和智能化技术应用水平不高、核心业务不突出、核心技能水平不足等问题还比较严重，员工转岗效果达不到预期，认为减负就是上级部门、外包单位帮我干的思想依然存在，电网企业作为技术密集型企业，“技术”正在基层供电所逐步流失。

（三）队伍建设方面

现在各供电企业在人力资源配置结构上普遍存在不充分不平衡的问题，在这种情况下，党支部、班所长是否能够做到“凝神聚力带队伍、把准方向促执行”显得尤为重要，各位党员同志是否能做到“攻坚克难、发挥先进模范作用”显得尤为重要，这也是对各级党组织政治建设是否有成效的检验和考验。但目前存在的问题有：敷衍塞责、出工不出力等问题屡见不鲜，党支部工作变成了党务工作，党支部、班所长没有把团队整体士气带动起来，队伍纪律散漫、作风不实等情况仍比较常见。

二、问题解决方案探索

（一）统一思想，找准定位

中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。在新中国飞速发展的过程中，国有企业是中国特色社会主义经济的“顶梁柱”。当前我国供电企业大多为国企，各级党组织主要负责人是党和国家、企业各项决策部署的宣贯和落实第一责任人。越是在改革攻坚的关键时期，越要坚持和加强党的全面领导，固根铸魂，增强各级党组织领导力、组织力和战斗力，充分发挥党把方向、管大局、保落实作用。基层党支部重点在保落实，也就是坚决贯彻执行上级党组织的决定。基层党支部党员大会第一议题是政治理论学习，第二议题必须是研究制定本所相关工作部署，及时有效传递好上级管理意图、传递好管理责任，以统一的思想为业务落地保驾护航，发挥好党支部思想引领作用和党员先锋模范作用。

（二）聚焦主线，精准发力，抓好落实

大力解放思想，破除惯性思维，全面摸清问题、分析现状、提出举措、抓好落实。

职能部门发挥转变作风保障力：供电企业职能部门，如生产部门、营销部门、调度部门、综合保障部门等，应当熟练掌握业务发挥专业技术职能，同时，将作风建设贯穿始终，持续优化工作方式方法，切实减轻基层负担。业务类工作必须按照上级要求全面承接、全面落实到位；保障类工作领域，如党建、团建、工会工作等，要严控和慎用“自选动作”，采取“自选动作”必须有利于提高员工的荣誉感和责任感，有利于强化政治保障。

基层供电所提高贯彻落实执行力：基层供电所应坚持更好地服务当地经济社会发展，摸清、掌握所辖区域基础数据，专注本职工作、核心业务，以确保安全生产为基础，坚守和聚焦配网生产、客户服务、属地协调三大核心主责主业，时刻关注核心指标，按照专业化和规范化的要求，依靠必备核心技能，全面履行配电运维及急抢修、客户服务、计量及用电检查、安全监管等职责，参与配合电网规划建设属地协调工作，为辖区提供安全、可靠、优质、高效的供电服务。同时，应面对梳理、提出技能培训需求，提高培训效果、提升技术技能水平，加快转岗适应。

（三）