企业管理咨询与诊断概述.pptVIP

第一章企业管理咨询与诊疗概述企业管理咨询与诊断概述第1页

第一节企业管理咨询与诊疗起源和发展美国一欧洲二日本三中国四CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第2页

(一)起源管理咨询源于美国。美国早在20世纪30年代就开始了管理咨询服务。(二)现实状况在美国,投资、形象设计、心理咨询等咨询机构随地可见。(三)特点一、美国CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第3页

二、欧洲欧洲各发达国家是最先引进美国管理咨询。(一)英国在英国,利用咨询业务促进企业发展在企业家队伍中已成共识,有70%大中型企业常年雇佣一家或数家咨询企业为其进行战略、组织、生产、管理、信息技术等方面咨询服务。(二)法国法国各种专业诊疗企业已经有多家,从业人员近3万人。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第4页

三、日本(一)发展(二)经费日本咨询机构可分为营利性和非营利性两类。营利性咨询机构开展咨询活动就是要经过咨询研究来取得利润。而因为非营利性咨询机构是靠政府资助或基金、财团资助建立起来。(三)独立性(四)分类在日本,咨询市场供给方有综合研究所、管理咨询机构,工程技术咨询机构三类；需求方则主要分为政府部门和企业界两类。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第5页

四、中国(一)发展现实状况中国于20世纪80年代引入管理咨询,即使起步晚,但发展越来越快,并逐步形成自己特色。(二)存在问题(三)中国管理咨询与外国管理咨询区分1.理论分析型VS处理问题型2.文字型VS图表型3.信息起源CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第6页

第二节企业管理咨询与诊疗内涵和分类一、企业管理咨询与诊疗内涵企业管理咨询与诊疗,是由含有丰富经营理论知识和实践教授,与企业相关人员亲密配合,依据客户需求,利用科学方法,经过深入调查、分析,找出企业管理中存在问题及其产生原因,有针对性地提出科学、切实可行处理方案,并指导方案实施,以提升企业绩效智力服务过程。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第7页

二、企业管理咨询与诊疗分类依据不一样基准，管理咨询能够有不一样分类:1.按咨询对象分，管理咨询能够分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询，而每个对象内部又有不一样类别，如企业里面有制造业、批发零售业、服务业、金融保险业等咨询。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第8页

2、按咨询时间长短分，管理咨询能够分为中长久咨询和短期咨询。中长久咨询是指咨询机构对客户连续进行1年以上管理咨询，其它为短期咨询。3、按咨询人员和企业关系分，管理咨询能够分为外部教授咨询和企业自我咨询。4、按咨询包括业务广度分，管理咨询能够分为综合咨询、专题咨询和专题咨询。5.按企业内部价值链步骤分，管理咨询能够分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等步骤咨询。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第9页

第三节企业管理咨询与诊疗特点和作用一、企业管理咨询与诊疗特点1.科学性2.创新性3.有效性4.独立性5.合作性6.提议性CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第10页

第三节企业管理咨询与诊疗特点和作用二、企业管理咨询与诊疗作用(1)预防作用。(2)纠错作用。(3)改进作用。(4)创新作用。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第11页

第四节企业管理咨询人员职业素质和道德规范企业管理咨询人员应该是含有很高道德涵养、丰富管理知识和经验高素质人才，在咨询工作中，应恪尽职守，保守客户企业机密。一、企业管理咨询人员职业素质1、基本素质：包含表示和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。2.专业素质：一是咨询专业知识与技能，二是经营管理专业知识与技能。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第12页

二、企业管理咨询人员道德规范我国企业管理咨询人员职业道德和行为规范应恪守以下几点:(1)严格恪守国家相关法律、法规和政策。(2)不接收力不胜任咨询委托。(3)表达客户利益最大化。(4)保持咨询工作独立、客观、公正。(5)保守客户秘密。(6)既“授人以鱼”，又“授人以渔”。(7)不做诋毁同行事。CompanyLogo企业管理咨询与诊断概述第13页

第二章企业管理咨询与诊疗程序与方法企业管理咨询与诊断概述第14页

第一节业务