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急诊科患者护理应用人性化护理的临床体会
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【摘要】目的:分析急诊科患者护理应用人性化护理的临床体会。方法:选择2015年10月~2016年10月来我院急诊科治疗的患者96例作为本研究对象,按照随机分组方法,分为观察组与对照组,对照组给予常规护理,观察组给予人性化护理,对比两组护理效果以及护理满意度。结果:护理后,观察组的护理质量评分为(98.76±0.68)分,显著高于对照组的(85.23±2.12)分;且观察组患者护理满意度总体评分为(4.2±0.2)分,明显高于对照组的(2.7±0.3)分,P<0.05。结论:急诊科患者护理应用人性化护理具有较高的临床价值。
【关键词】急诊科;人性化护理;临床价值
急诊科是每个医院的重要组成部分,来该科室就诊的患者病情通常都较为严重、危急,如果没有得到及时的治疗与护理,很有可能影响到患者的生命安全。针对这一现象,护理人员旨在为患者提供优质、舒适的护理服务,促使其能够在身心上得到满足。本研究主要针对急诊科护理中人性化护理的应用效果进行探讨,报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
96例患者来源于2015年10月~2016年12月来我院急诊科收治的患者中。分为2组。其中观察组(50例),其中男30例,女20例,平均年龄(44.21±5.26)岁。对照组(46例),其中男26例,女20例,平均年龄(44.05±5.12)岁。对比两组患者研究资料,不存在明显差异,能够将其进行比较(P>0.05)。
1.2护理方法
给予对照组患者开展常规护理,包括生命体征监测、常规病房管理等内容。而观察组则是实施优质护理模式,操作步骤如下:
其一,制定个性护理方案:医院可根据急诊科工作程序,结合护理人员的优势,制定针对性的急诊科优质护理方案,挑选护士长、骨干护士组成优质护理小组,系统学习有关个性化护理服务的方式,更新护理人员的服务理念,将临床护理与基础护理融入急诊科护理过程中。同时,护理小组应加大对个性化护理方案的宣传力度,明确急诊科的岗位职责,规范急诊科的抢救工程程序。通过将个性化护理方案应用在急诊科中,能够有效提升急诊科工作效率与质量,节省患者急救时间[1]。
其二,规范出诊制度:通常情况下,院前急救的时间十分紧迫,所以医护人员要将时间视为生命,严格规范出诊制度。急诊科医护人员一旦接到120报警电话,就应该对患者的病情程度进行记录,然后再根据病情严重程度派出相应的急救车辆、医护人员,并准备好急救过程中需要用到的治疗药物与医疗器械。除此之外,要马上通知急诊科主任、护士长以及救护车驾驶人员,确保能够在三分钟之内出诊,还要告知医院内的轮休人员回到自己的工作岗位,对抢救工作进行积极配合。
其三,强化优质服务工作:护理人员应及时转变急诊科服务方式,将责任制整体护理模式与急诊科有机统一,落实急诊科责任制度,将急诊科划分为监护、抢救、观察等区域,并在每个区域配备对应的护理人员,明确每个护理人员的责任,以患者为中心,开展急诊科护理工作。通过此种优质的个性化服务方法,增强护理人员责任意识,尽可能减少急诊科人为失误,为抢救患者奠定坚实基础[2]。
1.3观察指标评价方式
采取自制问卷调查方式,调查患者对各项护理情况的满意度,具体分为服务态度、护理结果、环境设施、护理过程等,使用5分制计分法,分数越高,说明满意度越高[3]。
1.4统计方法
将数据进行录入,然后采用SPSS19.0统计学软件进行数据库的建立,计数资料进行方差齐性检查之后,进行卡方检验;计量资料则采用(±s)进行表示。
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结果
2.1比较两组护理质量
护理后,观察组的护理质量评分为(98.76±0.68)分,显著高于对照组的(85.23±2.12)分,差异存在有统计学意义(P<0.05)。
2.2两组护理满意度分析
经过护理后,观察组患者对服务态度、护理结果、环境设施、护理过程的满意度评分均明显高于对照组。同时,观察组患者总体评分为(4.2±0.2)分,明显高于对照组的(2.7±0.3)分,P<0.05,详见表1。
表1两组患者各项护理情况评分对比(,分)
组次
例数
服务态度
护理结果
环境设施
护理过程
总体评分
观察组
50
(4.5±0.3)
(4.4±0.1)
(4.6±0.7)
(4.7±0.4)
(4.2±0.2)
对照组
46
(3.2±0.2)
(2.9±0.5)
(3.1±0.6)
(2.8±0.8)
(2.7±0.3)
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讨论
急诊科患者的病情复杂,在护理过程中很容易出现护患纠纷,患者及其家属有着较高的护理质量要求,因此需要寻找一种规范化、合理化、科学化的护理方式对患者进行护理。因此,护理人员应合理加大对患者护理过程的重视程度,严格按照急诊科
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