创业管理成稿课件.pptVIP

LOGO团队成员：郑书予、徐岳芳、王捷琳孙新晨、高佳丽、关骁勇

一、天天平价——低成本核心争力的培育v零售的关是客意度。“天天平价”作沃期奉行的，也正是沃着眼于客的措。

沃的核心争力析v里的平价不是定期或不定期的减价促活，而是期定的保持商品低加价率。要保低价格争略的施，关是低成本核心争能力的培育，其前提就是要从各个低成本。

1．控制进货成本进货成本是零售企业成本控制的关键。v一是采取中央采制，尽量行一。沃一般是将一售的商品一次性采合同。集中采提高了企供商中的价能力，有利于降低商品采成本。v二是和供商采取合作的度。沃宣称不收取供商的任之外，主商提供要的信息技支持，供商可第一了解沃售和存情况，及安排生和运。沃供管理取得了成本，将从中得的惠利客。

2．控制物流成本v物流成本控制是衡量零售企管理平的重要志，也是影响零售企成的重要因素。v沃建立了大的配送中心系，有全最大的公司星通系和最大的公司运，所有分店的部和部相，配送中心全自化运行。沃正是通信息流物流、金流的整合、化和及理，了有的物流成本控制。

3．降低经营成本v沃尔玛的成本控制体现在任何细小的环节上。公司激励工尽力支出划策，并不断励和提拔那些在耗控制、品列和商品促有意的工；沃尽量减广告，他保持“天天平价”就是最好的广告。沃的全体工作人自上而下都要削减成本努力，大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧相相承，使得沃成本大大低于其它同行。

沃尔玛的战略资源1.沃尔玛的核心能力实施低价格战略的沃尔玛，其核心能力实质上是多个能维持和降低成本的知识和技能的有机结合。可以简称为低成本核心能力，具体包含以下几个构成要素。

（1）以顾客为中心、低价格的经营理念“作为顾客的代理，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低的价格出售”，这就是沃尔玛的经营理念。这种经营理念作为沃尔玛的企业文化，渗透在企业的方方面面。沃尔玛员工的成本意识和服务意识、采购人员的谈判技能、企业降低成本的各项技能，无不源于对这种经营理念的深刻领悟。。

（2）高效率的组织协调技能沃尔玛与供应商之间以及企业内部各环节之间有着高效的组织协调技能，形成独特的业务流程。沃尔玛与其供应商通过电子数据交换（EDI）共享信息；沃尔玛还通过使用先进的卫星通讯网络，使总部、各分店和配送中心等各环节都能形成在线作业，短短几个小时便能完成“填妥定单——各分店定单汇总——送出定单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性，

（3）现代信息技术现代信息技术体系的建立和完善是沃尔玛核心竞争力得以形成和强化的重要技术支撑。这是因为，沃尔玛高效的组织协调技能的形成离不开价值链各环节信息的共享与集成，而信息的共享与集成高度依赖现代信息技术。电子数据交换技术、快速反应技术、高速扫描仪等信息技术以及自动化分销中心、数据仓库、卫星通信系统等信息化设备，确保了供应商、配送中心、各分店等部门的快速反应、有效预测和高速协调运行。

2.沃尔玛的关键资产其中一项重要的关键资产是沃尔玛本身的品牌；沃尔玛提出了帮顾客节省每一分钱的宗旨，而且实现了价格最便宜的承诺。形成了良好的品牌信誉。另外虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品晶牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。另一项重要的关键资产是顾客的信息。

三、价值网络沃尔玛价值网络管理的基本思想是以需求为导向，以核心企业作龙头，以提高竞争力，市场占有率，客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和多赢原则为运作模式，通过运用现代企业管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术、达到对整个价值网络体系的信息流、物流、资金流、商流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将核心企业与客户、分销商、供应商、服务商、竞争企业连接成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。

价值网络管理（一）快速响应客户需求沃尔玛价值网络管理特点是把顾客纳入价值创造体系中，并把他们的要求作为企业活动和企业价值取得的最终决定因素。同时，沃尔玛的企业文化对其价值网络管理起到支撑作用。其中最精髓的是以下四大原则：太阳落山原则：沃尔玛要求所有员工必须在当天落日前完成自己的工作，不得拖延。超值服务原则：要向每一位顾客提供比他们原想得到的更多的服务，并寻求改进。十步服务原则：只要顾客在十步距离范围内，员工必须主动热情打招呼，并询问是否需要帮忙。薄利多销原则：采用低价销售的原则，降低每件利润，提高总利润。

（二）数字化关联网络支撑体系1、销售和采购数据的及时集成和实时共享大大缩短了沃尔玛的供应链，沃尔玛主要应用了以下先进的信息技术包括数