实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度分析.docx

??

?

??

实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度分析

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

【摘要】目的：探讨对急诊内科患者实施细节护理对其护理满意度的影响。方法：选择我院急诊内科于2018年11月-2019年11月期间收治的患者（n=50）为研究对象，根据不同护理方式进行1:1比例分组。对照组与护理组患者分别予以常规护理与细节护理，比较两组患者护理满意度及自我效能评分。结果：护理组患者护理满意度为（91.35±5.97）分高于对照组的（72.46±6.33）分，且自信心、自我认知、治疗环境与病情控制感评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：细节护理可有效地改善急诊内科患者自我效能评分，提高护理满意度。

【关键词】急诊内科；细节护理；自我效能评分；护理满意度

急诊内科作为临床科室中较为特殊的科室，所收治的患者中具有护理风险高、病情急、发病迅速以及管理重等特点，极其容易出现不良情绪[1]。常规护理重在提高疗效与操作护理内容，难以消除患者焦虑、烦躁等负面情绪，甚至出现护患与医患纠纷，因而需要配合有效的护理干预措施。鉴于此，本次研究对象选择我院2018年11月-2019年11月期间急诊内科收治的50例患者，分成两组后分别予以常规护理与细节护理，分析其临床护理价值。现分析如下：

1资料与方法

1.1基线资料

试验对象选自急诊内科2018年11月-2019年11月，总计50例。纳入标准[2]：①均为我院收治急诊内科患者；②排除合并重要脏器疾病、恶性肿瘤以及精神障碍者；③排除妊娠期或哺乳期妇女；④患者及其家属均签署知情同意书，同意本次研究。对照组（n=25）：男性19例，女性16例；年龄25-70（42.59±6.33）岁；脑血栓7例，脑出血6例，脑梗死8例，短暂性脑缺血4例。护理组（n=25）：男性18例，女性17例；年龄26-69（43.12±6.47）岁；脑血栓5例，脑出血6例，脑梗死7例，短暂性脑缺血7例。2组患者临床指标差异无统计学意义（P＜0.05）。

1.2一般方法

对照组实施常规护理，主要内容包括生命体征监护、急救护理、用药指导、心理护理以及健康教育等。

护理组患者予以细节护理，具体如下：①接诊护理：接诊人员需快速准备各类急诊设施，同时配合护理人员进行护理仪器配备工作，在准备抢救的同时还需对患者情绪进行安抚，完成高质量的抢救及护理工作。②环境护理：打扫干净抢救室的环境卫生，确保空气清新，整齐摆放室内设施，室内采用柔和灯光，为患者营造舒适温馨的住院环境。③输液护理：输液前需为患者详细地介绍输液药物的名称、作用以及注意事项，同时进一步提高自身穿刺能力，保证一次穿刺的成功率。同时在输液期间对患者是否出现胃肠道以及肢体肿胀等不良反应进行密切观察，一旦发现需在第一时间告知临床医师进行处理，防止护患纠纷。④心理护理：护理人员需加强与患者的沟通与交流，实施心理护理，消除其不良情绪，提高护理配合度[3]。

1.3观察指标

比较两组患者护理满意度及自我效能评分。自我效能感量表评分包括自信心、自我认知、治疗环境与病情控制感，各项采取0-4分评分，分数越高表明自我效能越佳。护理满意度采用问卷调查，0-100分，分数越高表明满意度越高。

1.4数据分析

以SPSS22.0版本软件建模计算患者研究数据。计数型指标以n、%描述以及（x2）检验，计量型指标以（±s）描述以及（t）检验。P0.05——证明患者试验指标差异显著。

2结果

2.1比较两组患者护理满意度

护理组患者护理满意度为（91.35±5.97）分高于对照组的（72.46±6.33）分，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1两组患者护理满意度对比（分，）

组别

护理满意度

对照组（n=25）

72.46±6.33

护理组（n=25）

91.35±5.97

t值

10.8549

P值

0.0000

2.2比较两组患者自我效能评分

护理组患者自信心、自我认知、治疗环境与病情控制感评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2两组患者自我效能评分比较（分，±s）

组别

自信心

自我认知

治疗环境

病情控制感

对照组（n=25）

2.26±0.26

2.34±0.24

2.74±0.19

3.01±0.41

护理组（n=25）

4.15±0.33

4.22±0.17

4.08±0.23

4.32±0.12

t值

22.4937

31.9609

22.4586

15.3324

P值

0.0000

0.0000

0.0000

0.0000

3讨论

一般来说，急诊内科收治的患者病种较为复杂，且数量较多，因而护理人员可能会面临较多的护患纠纷[4]。细节护理对于护理工作中的细节予以了高