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富康城酒店员工招聘问题调查报告

调查时间：2022年10月16日一2022年11月4日

调查地点：富康城酒店酒店

调查方式：实地调查访问：人事部经理

调查内容：如下

一、人力资源招聘现状

1、招聘流程

合理的招聘流程不仅要做到分工明确，责任到人，更要有利于提高招聘工作

的效率。每个公司的实际情况各不相同，对于招聘流程中的具体分工和标准也略

有不同。富康城酒店管理公司于每年度结束前进行年度总结及战略规划，战略规

划分解到人力资源部形成人力资源规划，招聘规划作为人力资源规划的重要一项,

由各部门根据业务发展目标和组织架构来制定。公司人力资源部负责收集各部门

招聘规划并进行审核。需要招聘时，部门通过OA发起招聘申请，并提交岗位说

明书，部门HRG收到通过审核后的流程开始执行招聘工作，包括招聘渠道选择、

简历收取及筛选、候选人面试安排。富康城酒店管理公司的招聘工作基本流程共

分4个阶段，即招聘需求确认、执行招聘、招聘选拔及录用。从用人部门提出招

聘需求开始直至员工入职到岗，这一过程中的所有工作由人力资源部招聘团队来

牵头负责。管理人员的招聘相对于其他员工而言的区别仅在于多一轮由公司董事

长主导的终面环节。

2、招聘渠道

当前，富康城酒店管理企业主要通过网络、猎头和内部推荐三种渠道进行招

募。对员工招聘而言，因岗位属性的差异，当前主要是借助网络招聘平台找到适

合自己的人，同时也会考虑到员工的前程以及与智联的合作关系；在管理人员招

聘方面，现在更加依赖猎头以及内部推荐渠道。

3、招聘选拔标准

简历筛选时，富康城酒店管理公司特别看重应聘者的学历背景，应聘者学历

是否符合要求，这对获得面试机会至关重要。管理人员的年龄、工作年限、工作

经验等因素对其学历背景有一定影响；面试环节中，人力资源部和用人部门着重

考察应聘者的认知，品质，动机和价值观，即冰山模型中“冰山下”环节。

4、招聘选拔方法

企业招聘选拔过程由三个环节组成，第一是履历分析，第二是初面，第三是

复面。在这前两部分，人力资源条线承担了候选人资料的甄别与整理，履历分析

承担了初面结果的评估。初面采用半结构化面试方式，由招聘官对候选人进行结

构化问题筛选；在初面结束后，按职务职级，职务直属上级和部门领导以及董事

长等不同类型的人员分别对其进行复面，并结合他们的管理经验对非结构化面试

结果进行分析。招聘选拔面试部分因员工职位级别不同而有差异，管理人员除了

要接受招聘官和岗位直属上级的面试外，还要和人力资源条线领导、岗位分管领

导、董事长共同进行面试。

二、富康城酒店管理公司在员工招聘过程中存在的问题

（一）招聘规划的制定缺乏科学性

当前，企业缺乏规范性的招聘计划的制订。本文针对上述问题进行了分析并

提出相应对策，希望能对企业当前的战略发展规划提供一定帮助。企业制定企业

发展战略，往往只顾短期利益，忽视企业长期发展，忽视长期生存与持续发展整

体规划。各部门经理在岗位空缺时同招聘部接洽，暂时请招聘部补充人员，由于

履历过多，面试安排及其他种种原因，效果不尽人意。企业在成长过程中，需要

大规模的人才招聘时，由于公司没有足够的人才储备，导致在短期内被录用的员

工无法充分胜任工作岗位，这对于实现企业战略规划造成了极大的影响。

（二）招聘工作流程及实施不规范

当前，企业内部绝大多数人对企业招聘流程规范性表示不满。招聘流程中存

在的问题不仅影响了面试选拔录用流程的顺利进行，而且也会影响到公司的品牌

形象和企业声誉。在这种情况下，招聘部应针对不同岗位需求，制定出对应的招

聘计划，以较好地适应客户空缺需要，这也是招聘工作整体开展的基础与前提。

但是，实际的招聘工作中却出现了很多的问题，如：空缺职位多、招聘渠道不畅

通、面试官素质参差不齐以及甄选技术难度大等。而如今，多数企业还没有形成

标准的招聘流程。时刻呈现招聘需求，招聘部时刻补充员工，即使有的时候没有

岗位说明书，对需求员工所需能力素质认识不清，选才时缺乏评判标准，这既是

对应聘者的不公，再一次不负责招聘结果。

（三）评价反馈机制缺失

据调查，富康城酒店管理公司在招工之后，并没有很好地完成招聘测评。传

统招聘普遍忽略了对招聘实际效果的评价，造成了对招聘成效评价不够理想的困

境。大多数公司都未建立评