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保修服务承诺书

保修服务承诺书1

根据贵方为20__年6月20日YXCZ20__-YD-G001招标项目

的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

一、产品都属于厂家原装正品产品

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部

门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要

求;

3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求

及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

二、保修年限、范围、保修条件

我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在

质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一

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切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，

只收取材料成本费。

三、质量问题的处理

质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡

检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，

费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符

合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维

修保档案，为用户提供咨询服务。

1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供

方要求24小时内响应到位。

2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试

运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、

直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用

和买方的直接经济损失。

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成

的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障

原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行

另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

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四、售后服务联系方式

__x新能源设备科技有限公司

负责人：__x

联系方式：__x

五、其他

售后承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物

保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的

技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每

季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电

控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并

提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服

务费。

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6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出

答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时

无法迅速解决的问题在一周内解决。