人力资源管理师二级考前总复习-PPT.pptx

人力资源管理师二级考前总复习;编号;核心思路;一、温故知新;二级人力资源管理师考试试卷结构;携带资料;注意事项;应试经验;大家有疑问的，可以询问和交流;职业道德;职业道德应试技巧;应答技巧;（单）8、关于节俭，正确的说法是(????)。

(A)节俭既是道德义务，也是法律要求????????????????????

(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同

(C)节俭是吝啬的表现??????????????????????????????????

(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

（多选）14、对于顾客投诉，做法正确的有(???)。

(A)礼貌接待????????????????

(B)耐心倾听??????????????

(C)道歉???????????????

(D)查找起因，认真解决问题;2014年5月个人表现;基础知识;2010-11单选;2010-11单选;2010-11多选;培训教程;如何做好冲刺阶段的准备？;书要看多少遍才行？;书要看多少遍才行？;要不要做题？;

态度;如何分配看完五本书的时间？;看过总是记不住怎么办？;如何有效地猜题?;如何利用复习课提升实战效果？;应试技巧分享;应试技巧分享;应试技巧分享;态度;考点串讲;;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;技能考点分析;;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;第二节应聘人员笔试的设计与应???;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;技能复习;;编号;编号;第一单元企业员工培训规划的设计;制定培训规划的要求P215★★★;第一单元企业员工培训规划的设计;07年11月;08年11月;09年5月;第二节培训课程设计与资源开发;第一单元培训课程体系的开发与管理;第一单元培训课程体系的开发与管理;课程内容选择的基本要求P255;课程内容制作的注意事项P255;第二单元企业培训资源的开发与利用;培训教师的来源P257★★★;设计合适的培训手段★★★;第二单元企业培训资源的开发与利用;编号;编号;编号;编号;编号;编号;10年5月;第三节管理人员培训与开发;编号;编号;第二单元培训评估指标与标准设计;第三单元员工培训效果评估的方法与应用;;;;;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;10年5月;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;;编号;编号;第一单元绩效考评指标体系设计;第二单元绩效考评标准的设计;第三单元关键绩效指标的设计与应用;第三单元关键绩效指标的设计与应用;设定KPI时常见的问题与解决方法;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;10年5月;10年5月;10年11月;10年11月;10年11月;编号;编号;第二节绩效监控与沟通;第二单元绩效沟通;第三节绩效考评方法与应用;绩效考评方法的比较P360;选择各种绩效考评方法需要思考的六个维度P361;能力要求;第二单元360度考评方法;实施360度考评方法时，应密切关注的问题P375;第三单元基于信息化的绩效考评;第四单元考评结果的反馈与应用;绩效考评结果反馈体系设计;第五单元绩效管理系统总体评估;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;10年5月;10年11月;10年11月;编号;编号;;编号;编号;薪酬调查的作用P399;确定调查范围（上）P405;确定调查范围（下）;选择调查方式P409;1.明确要调查的内容；

2.确保表格中的每个项目都是必要的；

3.倾听反馈意见，了解是否合理；

4.语言标准，问题简单明确；

5.把相关的问题放在一起；

6.尽量采用选择判断式提问，尽可能减少文字书写量；;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;《薪酬管理》已考技能;2014年11月综合题;编号;;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号;编号