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青塔公司质量管理研究

摘要：21世纪是质量的世纪，质量管理大师朱兰这样说道。如今企业为了使自己的产品及服务赢得更多消费者的青睐，多措并举，采用了各种各样的营销推广方式来增加自身产品及服务的竞争力。尤其是在大数据背景下，不与顾客沟通的前提下便能投其所好已是习以为常之事。但对于顾客来说，优秀的营销推广只是锦上添花，顾客满意的基础是其取得的产品及服务的质量。同样的，优异的质量也是提高顾客满意的重要因素。对于制造企业来说，产品的质量无疑是核心竞争力之一，质量管理作为企业更好进行生产运作的手段，提高质量是其根本目的。现在以青海铁塔制造有限公司（以下简称为青塔公司）的质量管理为研究对象，首先，对于质量管