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供电公司营销管理制度范文--第1页
供电公司营销管理制度范文
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第一章总则
第一条为规范供电公司的营销管理行为，加强市场开拓，提
高服务质量，创造更大的利润，制定本管理制度。
第二条供电公司营销管理的目标是将电力产品和服务销售给
市场需求方，实现销售利润最大化。
第三条本制度适用于供电公司所有的销售活动。
第二章销售组织架构
第四条供电公司的销售组织由总部销售部门、地区销售部门
和营销服务部门组成。
第五条总部销售部门负责制定销售战略和销售计划，协调各
地区销售工作。
第六条地区销售部门负责执行总部销售部门的指示，负责市
场开拓、客户维护和销售活动的管理。
第七条营销服务部门负责客户服务，包括售前咨询、售中服
务和售后支持。
第三章销售策略与计划
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第八条供电公司的销售策略是根据市场需求和竞争情况确定
的，包括市场定位、产品定价、促销策略和渠道管理。
第九条销售计划是根据市场情况和销售目标制定的具体销售
行动方案，包括销售目标、销售任务和销售预测。
第十条销售策略和计划由总部销售部门制定，经公司领导同
意后下达给各地区销售部门执行。
第四章市场开拓
第十一条市场开拓是指供电公司对新市场和潜在客户进行销
售推广的活动。
第十二条市场开拓包括市场调研、目标客户确定、渠道选择
和市场推广等。
第十三条地区销售部门负责市场调研，收集并分析本地区的
市场信息和竞争情况。
第十四条总部销售部门负责根据市场调研结果确定目标客户
和渠道，并制定市场推广策略。
第十五条地区销售部门负责根据总部销售部门的指示，进行
市场推广活动。
第十六条市场开拓的成果应在销售计划中得以体现。
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第五章销售流程管理
第十七条销售流程是指供电公司从接收客户需求到完成销售
交易的过程。
第十八条销售流程包括订单录入、需求确认、价格报价、合
同签订、物流配送和支付收款等环节。
第十九条地区销售部门负责销售流程的管理，包括订单管理、
客户服务和合同管理等。
第二十条营销服务部门负责售前咨询、售中服务和售后支持
等销售流程的服务工作。
第二十一条地区销售部门应确保销售流程的顺利进行，及时
与客户沟通并解决问题。
第六章销售绩效评估
第二十二条销售绩效评估是指根据销售目标和销售任务，对
销售人员的工作进行评估和激励。
第二十三条销售绩效评估指标包括销售额、销售量、客户数
量、客户满意度和回款率等。
第二十四条总部销售部门负责制定销售绩效评估指标和权重，
并根据评估结果给予激励和奖励。
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第二十五条地区销售部门负责客户满意度的调查和评估工作。
第七章客户关系管理
第二十六条客户关系管理是指供电公司与客户建立和维护的
长期合作关系。
第二十七条客户关系管理包括客户分类、客户开发、客户维
护和客户服务等。
第二十八条地区销售部门负责客户关系的管理，包括客户分
类、客户开发和客户维护等工作。
第二十九条营销服务部门负责客户服务工作，包括售前咨询、
售后支持和客户投诉处理等。
第八章
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