员工关系考试题.docVIP

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学习课程：员工关系管理

1.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）??回答：错误

A?要坚持及时处理原则

B?要坚持依法处理原则

C?要坚持公正原则

D?公正原则是解决劳动争议的最重要原则

2.进行离职面谈时，哪一点不正确（）??回答：正确

A?面谈中至少留10分钟时间通知员工

B?至少一天前作计划

C?避免周末、假日或者员工的重要纪念日通知员工

D?在电话里通知员工

3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）??回答：正确

A?快放假的时候

B?快要评奖金、升迁的时候

C?年底人员突出业绩或旺季的时候

D?正常工作中

4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）??回答：正确

A?采取最后行动”前已经进行正式警告

B?仅有正式的口头警告

C?准备好离职核对单

D?提前设想离职员工可能会有的反应

5.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）??回答：正确

A?指出双方各自存在的问题

B?转移话题

C?保持中立的立场

D?缩小问题的严重性

6.如果在辞退面谈时，出现员工讨价还价的现象，处理员工关系的人员哪点做的不合适（）??回答：正确

A?让员工知道你明白这是一个艰难处境

B?加入讨价还价的讨论

C?提供将来可能提供的帮助

D?保持客观态度，坚持事实

7.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）??回答：正确

A?80%

B?60%

C?40%

D?20%

8.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）??回答：正确

A?人力资源部人员

B?部门经理

C?总经理

D?员工

9.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（）??回答：错误

A?诊断本公司潜在的问题

B?找出本阶段出现的主要问题的原因

C?促进员工与公司之间的交流与沟通

D?培养员工对企业的认同感和归属感

10.哪种是最理想的冲突模式（）??回答：正确

A?暴力竞争型

B?回避型

C?协作型

D?适应型

11.对心理咨询服务的理解错误的是（）??回答：正确

A?心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突

B?心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式

C?语言上一定要用缓和性的言语来进行调节

D?要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面

12.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（）??回答：正确

A?员工离职面谈及手续办理

B?劳动关系管理

C?建立和推广企业文化和民主管理

D?员工绩效管理

13.对员工的纪律管理中，不正确的是（）??回答：正确

A?在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚

B?纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度

C?观察员工表现时要经常给予反馈

D?处分结束后要进行再次说明、再反馈

14.在临时性的裁员中，哪种方案最常用（）??回答：正确

A?自动减薪

B?自动无薪休假

C?招聘临时工

D?以上都不正确

15.下面哪种说法是错误的（）??回答：正确

A?减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人

B?自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案

C?临时性裁员的规则是先来后到

D?减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容