中国管理学 课件 第14章管理决策.pptx

中国管理学

理念、情境与过程;第11章管理过程总括;引例;第1节决策的一般原理

第2节决策权配置、决策前提与决策问责

第3节有限理性与决策逻辑

;组织决策与个人决策一样，都要着眼于实现某种或某些特定的目标。所谓组织决策，就是为了实现组织的目标，由组织整体或组织的某个部分作出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。

组织决策所要解决的问题，既可以是对组织活动的选定，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，亦可以是在特定方向下从事某种活动的方式、方法；而决策涉及的时限，既可以是未来一段较长的时期，亦可仅涉及某个较短的时段。

;决策是管理工作的核心内容，贯穿于管理过程的始终。

管理过程中的各项活动离不开决策，而且整个管理体系的构建也是决策的结果。

有选择的空间，意味着这家企业至少有一个“头脑”在做决策。而且，B公司做决策的“头脑”数量要超过A公司。对比而言，B公司是一家更具民主性、非专权的企业，A公司则是实行相对更专权的管理方式。

对不同管理方式的选用，在一定程度上与其领导人风格与偏好有关。所以，考察特定决策是怎么作出的，需要关联组织内外的各方面因素。;评价决策工作有效性的主要标准有：

（1）决策的质量或合理性，即所作出的决策在何种程度上有益于实现组织的目标

（2）决策的可接受性，即所作出的决策在何种程度上是下属乐于接受并付诸实施的

（3）决策的时效性，即制定和执行决策所需要的时间，它不仅指做出决定的快慢，更是指决策实施到位的周期长短

（4）决策的经济性，即制定和执行决策所需要的投入是否在经济上是合理的;组织中进行的决策具有下述几个特点：

（1）目标性：旨在选择或调整组织在未来一定时间内活动方向、内容或方式

（2）可行性：仅要考察采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制

（3）选择性：提供多种备选方案以及选择的标准和准则

（4）过程性：决策往往包含了许多工作、由众多人员参与的过程

（5）动态性：决策是是一个不断循环的过程，并与外部环??的变化相适应;不论哪种决策，都有几项共同的构成要素：

（1）决策主体：组织中的决策者可以是单独的个人或组成群体的机构

（2）决策目标：决策行动所期望达到的成果和价值

（3）自然状态：决策时所面临的不以决策者主观意志为转移的情况和条件

（4）备选方案：可供决策者选择的各种可行方案

（5）决策后果：采取决策所决定的行动所引起的变化或结果

（6）决策准则：选择方案所依据的原则和对待风险的态度;1.个体决策与群体决策

2.单目标决策与多目标决策

3.确定型决策、风险型决策和非确定型决策

4.程序性决策与非程序性决策

5.经验决策与科学决策

6.初始决策与追踪决策;第1节决策的一般原理

第2节决策权配置、决策前提与决策问责

第3节有限理性与决策逻辑

;组织中的决策必须贯彻民主集中制。民主,就是让广大成员发表自己的意见，集中就是把大家的意见集中起来，作出统一的决定。

民主集中制是一种在民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合的制度。民主和集中有机结合，构成两方面的对立统一体。

只有在决策过程中充分发扬民主，在民主的基础上实行集中，才能够使组织成员的意愿和要求得到最广泛表达和反映，最大限度把各个成员的积极性、主动性、创造性发挥出来。;如图14-1所示，组织可以从三个方向进行决策权分配，以增强组织决策的民主性：

1.纵向分权、分层决策

2.横向分权、角色分工

3.脑体结合、当家作主;按照所发出命令被下属人员接受的难易程度,巴纳德将管理权限区分为三类：一为显然是不可能接受的;二为可能接受也可能不接受的中间状态;三为毫无疑问会得到接受的——即“无差别区”(zoneofindifference)，或者称为“冷漠区”。

管理者必须通过有效的管理活动在决策受体中构建出足够大的无差别区,使其所作决策为相关人员毫无疑问地接受。

同时具备以下四个条件,组织成员个体才会承认一项命令对他是具有权威性的:①这些命令是他能够理解而且的确理解了的；②在他作出决定时,他认为这些命令与组织目的是没有矛盾的；③在他作出决定时,他认为总体而言这项命令与他的个人利益是一致的；④这项命令在精神和肉体上有实行的可能。;把关注点从权威是否被接受转变为责任是否被担当，那么，对决策主体能够自主且负责任地行使选择能力的“期待”，就包含了对协作系统参与者的自主性和责任感的同时考量。;一项合理的可行的决策方案,总是在价值前提的约束下,依据事实前提而引申出来的判断与决断。价值前提,是指决策者对事物的好恶取舍,属于决策者的价值观问题,往往与道德伦理有关。而事实前提是对能够观察的组织内外部环境及其作用方式的真假说明。

如果决策者据以作出方案