2024年优质护理服务工作总结简单版（二篇）.docxVIP

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2024年优质护理服务工作总结简单版

项目现进行公示，以接受社会及广大患者的监督。为确保基础护理的有效实施，已购置基础护理服务工具，并每周设定基础护理日。此举旨在通过细致入微的护理服务，体现护士对患者的人文关怀，进而增进护患关系，提升护理服务满意度。

五、为实施垂直管理，积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部与总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统密切协作，确保为“优质护理服务示范病区”的创建提供坚实保障。

六、为依法执业并确保安全，护理部已对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，以规范护士的执业行为，确保护士执业注册和持证上岗等相关规定的落实。同时，进一步完善了重点科室的护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，以保障护理安全。

七、为提高护理人员的专业素养，护理部已开展系列培训活动。包括每月进行基础护理操作技能培训，以规范专业操作；全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，培养学习主动性与自信心；实施严格的岗前培训及岗位培训，内容涵盖护理核心制度、专业知识与技能，确保合格者方能上岗，有效降低护理风险。此外，护理部还对全院在职护理人员进行分层考核，以提升各级护理人员的技术能力。

八、为确保护理质量，护理部采取多项监控措施。包括自制护理安全警示标识，完善药品及急救物品管理制度；加强护理质量的环节监控，对新护士和重点病人进行重点管理；不定期进行护理安全隐患检查，及时发现问题并提出改进措施。

九、为提高应急能力，护理部已制定“紧急情况下护理人力资源调配预案”，并修订形成多项风险事件的护理应急管理预案。通过急救演练及停电、火灾演练等活动，使护理人员充分了解应急情况下的处理程序，确保在护理工作中遇到突发事件时能够规范处置，及时化解危机。

十、项目已取得初步成效，包括护理人员理念的转变、工作模式的优化、护理内容的丰富、排班模式的改进、护患关系的和谐、病房环境的改善以及护理服务满意度的提升。然而，仍存在部分职工观念转变不到位、支持系统需完善、护理垂直管理不到位以及护士承担非护理工作等问题。

下一步，我们计划在内三科、门诊护理站推广优质护理服务工作，持续提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善和探索，致力于将优质护理服务工作做实做细。总之，“优质护理服务示范工程”旨在通过专业化的基础护理、专科护理与人性化服务的结合，实现患者满意、社会满意和政府满意的目标。

2024年优质护理服务工作总结简单版（二）

为确保护理服务的品质与安全，我们采取了以下措施：

1、强化了社会的监督机制，以促进护理服务的透明度和责任感。

2、建立了护士的分层管理制度，构建了护士长→责任组长→责任护士→助理护士的管理架构。根据护士的能力、患者病情及护理工作量，我们实施以患者为中心的人员配置和护理分工，确保每位护理人员的职责明确，责任到人。这使得护理工作能提供全面、连贯且满足患者需求的服务。

3、改革了护理排班模式，采用APN排班，减少护士交接班的频率，同时实行弹性排班，以确保基础护理的执行质量和工作的连续性。

4、严格实施基础护理，如剪指甲、喂食、协助排便等，并结合健康教育，既强化了基础护理，也促进了护患关系的和谐。

5、为加强护理安全管理，我们制定了专项护理管理制度，如防跌倒、药物过敏等安全标识，以减少不良事件的发生。

6、责任组长每班检查基础护理工作，护士长每日进行检查，及时发现并分析问题，提出改进策略，以确保护理质量。

7、我们积极推行优质护理服务和责任制整体护理。实施后，护理质量提升，患者满意度显著提高。同时，护士能更全面地了解患者状况，及时发现并纠正医疗工作中可能存在的问题，基础护理和晚间护理也得到了显著改善。

8、建立了病人反馈机制，每月举行公休座谈会，收集住院病人意见，并进行出院病人电话回访，以持续改进服务质量。住院病人满意度达到预期标准。

9、严格执行各项规章制度，尤其是查对制度，确保患者身份识别的准确性，预防并发症，强化隔离消毒措施，确保医疗安全。

然而，我们也意识到存在的问题和挑战，如护士的教育指导和健康指导需要改进，部分护士的责任心需加强，病房管理有待提高。病人满意度调查中反映出的护理服务不足、沟通不及时等问题，以及护理人员工作量大、主动服务意识不强、护理措施落实不够等问题，都需要我们持续关注和改进。同时，后勤支持系统的完善也是我们面临的重要任务。

总之，科室全体护理人员以医院大局为重，不断提升内在素质，塑造良好形象，致力于提高护理服务水平和质量，为患者提供优质的护理服务。我们坚信，未来我们将做得更好。